酒店服务与服务意识旅游烹饪学院孙静中国饭店业的发展一起步阶段年二起伏阶段89年下半年年上半年三起飞阶段91年下半年96年上半年四下滑阶段96年下半年-99年上半年五
求关于员工服务意识与饭店竞争力提高之间的关
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