服务用语培训那些_服务员礼貌用语培训

服务用语标准:在日常工作中,必须掌握电话礼仪及规范, 使用文明礼貌用语,杜绝服务忌语。 二 . 服务用语要求: (一)声音甜美,语音标准,咬字清晰。语调热忱,亲切,充 满活力, 音量

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