心态及服务意识的培训_积极心态与服务意识

从客户角度出发理解服务内涵,加强服务意识,提升服务质量; 理解和掌握相关的工作规范 课程内容: 第一环节客服人员的职业心态管理 我的职业价值–客服人员的角色认知 竞争

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