呼叫中心系统组成_呼叫中心客服系统

一个基本的呼叫中心系统是由多套不同功能、不同平台的组件构成。这些组件一般包括:前端通信子系统(PBX交换机、板卡等)、呼叫分配子系统(ACD)、计算机电话连接子系统

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