”是针对餐饮服务质量评价的主观性提出的□是□否 9服务态度的好坏是由员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质高低决定的□是□否 10餐饮服务质量分析方法有:圆
文章- 济南市餐饮业服务质量的调查报告(2013
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