呼叫中心质量监控的内容应包括员工在业务处理过程中的软硬技能(流程遵守、脚本遵守、差错率、倾听能力、理解判断能力、应变能力、知识掌握程度、沟通能力等)和整体服
客户世界-呼叫中心服务质量管理初探
560x429 - 39KB - JPEG
客户世界-呼叫中心质量管理五步曲
432x262 - 35KB - JPEG
12366纳税呼叫中心热线质量监控体系
542x322 - 7KB - GIF
呼叫中心服务质量监控室培训--基础篇(新)
800x600 - 10KB - GIF
客户世界-浅谈互联网时代呼叫中心的服务质量
633x498 - 266KB - JPEG
CTI论坛: 创新大屏显示软件实时监控呼叫中心运
500x356 - 50KB - JPEG
呼叫中心质量监控管理办法(doc6页)-质量控制
177x250 - 2KB - JPEG
客户世界-浅谈互联网时代呼叫中心的服务质量
630x424 - 193KB - JPEG
呼叫中心如何运用语音分析解决质量监控难题-
333x223 - 6KB - JPEG
免费下载:一套实用的呼叫中心客服质检模板
607x320 - 107KB - PNG
对于呼叫中心现场管理的几点看法 - 国内 - CTI
500x364 - 28KB - JPEG
【企业品牌】西安坐席呼叫监控系统\/电脑自动
464x344 - 33KB - JPEG
客户世界-浅谈互联网时代呼叫中心的服务质量
675x425 - 165KB - JPEG
: 监控中心开展96011呼叫中心远端座席软件
800x600 - 127KB - JPEG
浅谈互联网时代呼叫中心的服务质量管理体系
600x403 - 30KB - JPEG