民航局明确将“十三五”期间定位为实现民航强国全面强化基础的阶段,民航真情服务则是强化基础的重要抓手。笔者认为,民航真情服务的内涵是:用民航服务的真情,创造旅客
中国民航局局长冯正霖再次肯定厦航真情服务
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