顾客满意管理_顾客满意管理论文

测量和分析顾客的满意程度,了解顾客的意见,持续改进质量管理体系。 2.0 适用范围 本 负责调查和收集顾客满意度的信息,向有关部门提出改进意见和建议, 督促相关部门执行

顾客满意管理

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