4s店客诉处理技巧_4s店客诉流程图

客服人员、市场销售人员、质量人员、与客户打交道的人员,想了解客诉处理的人员。 Ø 提升应对客户不满的能力并学会面对客户投诉的技巧; 三、课程核心 第一部分:建立客

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