客诉原因分析标准_客诉原因分析

规范客户投诉处理流程,明确相关部门职责,确保处理渠道的畅通,提升客户满意度。 2.0 服务部:对服务客诉进行原因分析,提出和执行改进措施;向客户回复所有投诉的处 理结果

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