如何提高呼叫中心质量_呼叫中心提高服务质量

提高呼叫中心服务质量最核心的就是质检,即听录音-辅导-巩固-跟进。 【提升服务意识】 如客户问:“如果我用信用卡支付发生信息被盗用怎么办?”针对此种问题必须设定标准

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