顾客关系管理内容包括_顾客关系管理包括

11客户忠诚度的影响因素中最重要的三个是__满意_、_愉悦_、__信赖_。 12.客户价值和客户关系价值共同构成客户关系管理的两大价值支柱。 13. 一对一营销 的核心思想是

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