顾客满意率公式_顾客满意率计算公式

以质量为例,回答很满意加10分,较满意加8分,一般占6分,不满意加0分那么质量方面,总分为120分,加分汇总60+24+12+0=96分.96/120=80%.质量方面客户满意度就是80%其他比

求客户满意度公式-顾客满意率计算公式

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