服务与顾客的故事餐饮_餐饮顾客满意度调查表

责问服务员:“怎么是变质的牛奶?”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶,并对客人说“热奶加柠檬汁会起反应,您最好分开喝。”客人听后面露羞色,连

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