细微服务的小案例_酒店细微化服务案例

* 酒店客房精细化管理与细微服务(二)主讲:武瑞新一.客人入住之前服务要点 (1)接到预订信息后,及时联系前台安排好客人喜好的房间。 (2)查询客人的相关客史档案,了解该客人

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