服务意识与服务心态_积极心态与服务意识

健康、正确的心态是服务工作中的重要性。(1)心态决定行为,决定了服务的质量。它的价值与凝固的实物因素是无法相比的,对客户的服务更多地是通过思想意识、职业道德、业

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