什么是饭店服务礼仪_饭店服务礼仪培训

第三条 《规范》所称服务礼仪,是指饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范,包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位

中国饭店行业服务礼仪规范

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