服务的本质是什么?客户服务的本质是什么!

服务的本质到底是什么? 专家说:服务是满足客户需要的一系列特征的特性的总和。管理人员说:服务是由一些项目组成的酒店产品。一

服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组

我们来理解一下服务的定义,服务是指为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿的活动。而商业就是一种有组织的提供顾客所需的商品与服务的一种行为。商业的本质就是服务

1、服务的本质是为客户提供有价值的内涵,并获取合理的回报。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。 2、服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化,就是服务文化。3、服务的本质讲白了,就是为别人做事,满足别人需要。不以实物形式而以提供劳动的形式,来满足他人某种特殊需要。扩展资料:服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的,旨在满足对方某种特定需求的一种活动和好处。其生产可能与物质产品有关,也可能无关,是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值,并主要以活动形式表现的使用价值或效用。服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格。同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务

首先要说明一个基本常识,人的本质和人的本性这两个概念不能混为一谈,中国人往往在谈论人的本性,这是从人性角度去谈论人这个存在者,而西方哲学说的本质是与现象相对的,是谈论人这个存在者的抽象性最高规定。本质不等于本性,这是两个概念。从你对别人的回复中,看得出,你没有接受过哲学教育,建议你从零学起,哲学不是中国人那种随机性的思考,他的每一个概念都是非常严格的,这就是为什么后来会产生出专攻语言的哲学家的缘故。当你没有接受过哲学基础教育时,你在读一些专著的时候是不可能读懂他们在说什么的,理由就是因为,语言太专业,每一个单词都有他特殊的意思。中国人大多没有这种习惯,概念非常混乱。人的本质要看我们把人放在怎样的环境和话语下去定义它。一般人对人的本质的定义都是受到了马克思哲学的影响,他借助现实社会生活或称为社会学意义来定义人的本质,把人的本质和社会关系联系在一起,定义为社会关系的总和,这也符合伦理学的标准。但是,值得注意的是,这样的定义是有前提和目的的,它虽然揭示了人在社会层次的表达法则,但是它也忽视了人这个单一自我的维度。正因为此,所以,不同哲学家站在不同的前提和角度下,就出来了很多种说法,有些人把

社会主义的本质是什么 我爱你班承江|2012-05-07 |举报描述了社会主义的本质专业文档专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下

物联网的本质是数字化。两者最大相同点是都需资本、技术和场景来推动;最大区别是信息化似乎更偏感性的给人服务,数字化的基础是工业,可以更

因此,O2O的本质还是一种连接,和以前连接人与信息、人与商品不同,这次连接的是主体是消费者和服务者。也许之前他们的连接是通过层层的中介公司来完成的,而现在O2O公

保姆o你得8000,剩下2000归我,怎么样?”用户O和保姆o一看很划算呀,那就来吧。OK,以互联网思维著称的O2O模式就这样成立了。因此,O2O的本质还是一