服务营销学的体会?服务营销学论文!

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经济与管理学院课程作业 (20102011学年第二学期)课程服务营销学作业性质期末作业任课老师刘加来学生姓名李正梁学号 2009051609成绩服务营销学心得体会赢在当下服务

更加系统和深入地掌握市场营销专业的基本知识、基础理论,其中还包括这学期开设的一门课——服务营销学。作为市场营销学的重要分支,服务营销学既是从市场营销学中衍生

第二学期)课程服务营‎作业性质期末作业任课老师刘‎加来学生姓名李‎正梁学号 20090‎51609‎成绩服务营销学‎心得体会 ———赢在当下服务营销学‎是什么?服务加

学习《服务营销学》的心得体会在这学期的《服务营销学》的学习中,在刘教授的生动创新形象地传教下,我更深刻地理解了服务营销的理论知识和科特勒等营销大师的营销理念

学期,我学习到了一门让我受益匪浅的课程——《服务营销学》。给我们上课的是一位资深教授——刘加来教授。读书讲究悟性, 刘加来教授说过: “会说的不如会听的,会听的

在学习即将结束的时候我将这学期学习的心得体会在这里分享一下,希望对大家有所帮助《服务营销学》这本书一共十八章,从服务营销与服务营销学、服务市场、服务消费行为

服务营销学。市场营销学一物质产品生产企业的整体营销为其研究对象,而服务营销学则以现代服务企业的整体营销为研究对象。服务营销学作为市场营销学的姊妹篇,是随着

内容提示:服务营销学学习心得体会在大二下学期开设的各种专业课中,刘老师上的服务营销学是我非常感兴趣的一门。经过近一个学期的学习,对这门课,从最初只能单纯对着题

关于学习服务营销学的心得体会 陈佳燕随着服务营销学起源于20世纪60年代的西方。服务营销学脱蜕于市场营销学,在自己的空间茁壮成长。科特勒曾指出,服务代表了未来市场营销管理和市场营销学研究的主要领域之一。服务营销学是新世纪的焦点,它在日益繁荣的社会经济中意义重大身。为市场营销专业的学生服务营销学是我们必须学习的知识。大二下学期,我们有幸在刘加来老师的指导下完成了这一学期对服务营销学课程学习。 1996年美国拉斯摩教授首次对无形服务和有形实体产品进行区分,提出要以非传统的方法研究服务的市场营销问题。1974年由拉斯摩所著的第一本论述服务市场营销的专著面世,标志着服务市场营销学的产生。服务营销学的内容丰富多样,所涉及到的知识非常广泛。《服务营销学》这本书对服务营销学的起源、发展、以及怎样进行服务营销、在服务营销中应该注意的问题和要求都进行了详细的讲解。学完这个服务营销这个学期的课程,我个人体会最深的还是服务营销理念这一章节。理念是行为的指南,理念的创新才能带动行动的创新,企业的灵魂在于理念。服务营销学的创新首先应该是服务营销理念的创新。我个人也觉得理念的创新会为行动带来不一样的效果,不