如何提升物业服务水平?提升物业服务水平!

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物业管理属于服务性行业,所提供的商品是无形的"服务"。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务。如何使顾客满意?是我们每一个物业管理作业人员在不断思索总结的问题。物业公司必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。勿以善小而不为,改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实;勿以恶小而为之,损害形象的每一个细节,都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起,要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意,这就是物业管理服务生命的源泉。任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量,而这个团队力量则建立在每个人、每一个部门的"服务意识"上。有很多的企业,他们把原先组织内的"管理部"更名为"服务部",这样做,也许工作性质没有太大的变动,但各部门成员的心态,已从原先的干预、要求型态转换成支援、服务型态了,他们非常自然地从原先要求别人怎么样,调整为要求自己应该怎么样,对待顾客的态度也改变成考虑的是如何让他们更满意。以业主需求为导向,不断提高服务水平,向服务要效益是物业管理企业的今后发展方向。&q