怎样提高物业服务品质?如何提高物业服务品质!

如何提升物业服务品质,随着新世纪新时代的不断飞速发展,人民群众的生活水平也逐渐的提高,随之而来的是对生活品质的要求的提高。但就目前而言,突出表现在人民生活品质

浅谈如何提升物业服务品质 zzhting83|2015-03-15 |举报专业文档专业文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,文库VIP用户或购买专业文档下载特权礼包的其他会员用

伴随着经济生活水平的提高,人们不仅要求房屋有保障,还要生活有品质,其中对物业的服务品质也越来越多。开发商也逐步加大了对物业管理的的关

物业管理既劳力密集型行业同质现象较服务性行业知识经济代改变物业管理企业组织结构传统观念重视员工选拔、培训授权建立服务主导企业文化加强与住户沟通等都提高物业管理服务满足度些提高客户(指住户)服务满足度才能相应提高市场占率物业管理企业才能趋激烈市场竞争取胜物业管理作种服务性行业提供非凡商品 -- 服务物业管理企业应该重视与住户相关行问题即住户物业管理服务满足程度探讨与研究笔者认物业管理企业何改变物业管理企业组织结构传统观念、重视员工选拔、培训授权、建立服务主导企业文化、加强与住户沟通及确定切实行服务理念等均影响提高物业管理服务满足度主要素提高物业管理服务满足度靠、改变物业管理企业组织结构传统观念物业管理企业保持竞争力必须关注物业管理程服务满足度问题尽能提高服务传递质量笔者认提高满足度应建立保证物业管理企业、给住户提供服务员工住户本身三者支配需要保持平衡基础服务业没满足员工满足客户给住户提供服务员工企业与住户唯接触媒介假员工企业满情绪给企业带弥补损失物业管理企业必须重视些直接与住户接触线员工基层管理员放组织结构底层应其放组织结构顶端些员才直接接触住户、并住户服务物业管理企业组织结构传