随着疫情在国内情况的大幅好转,全国的行业复苏也正在向着积极进取的方向发展,其中又犹以线上行业复苏最快甚至成为了疫情中唯一的朝阳产业。由于线下比赛绝大多数都取消或延期,电竞直播的线上赛迎来了观看人数创新高,也因为线下电影院线的关闭,各大视频网站的付费观众人数也迎来了一波小高潮。
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但要说到其中最为出挑的,那应该还是非带货直播莫属,短短几个月内,除了淘宝快手这样的主流带货电商平台直播风生水起,就像抖音、甚至是游戏平台的DY平台也宣布加入了带货战场,曾经做短视频的网红,做娱乐直播的知名主播们,也纷纷从生疏到熟练的介绍起各种电商商品,并指引观众粉丝们通过指定渠道进行购物。
而且根据权威部门的统计数据显示,在2019年时,整个直播电商市场的规模已经达到4338亿元,说来2019年也算是带货直播真正开始发酵的元年,那么在2020年这个受特殊环境影响下加速狂奔的魔幻之年,曾经那些在2019年都不可想象的企业大佬、娱乐明星,以及如房产豪车这样的带货品类也因为疫情杀入到了带货领域,一时间带货直播圈可谓是风起云涌,山雨欲来势非常明显!
所以就有带货资深主播曾谈到今年的直播电商规模估计将比2019年的整体规模至少还要翻两倍以上,就目前全国上下对带货直播的推崇度和直播参与度上看,这倒并不算是狂言。
或也正因为如此,现在有一个状况确实也不容忽视,那就是带货主播对于自家推荐商品的品控度也正日益成为带货直播无法回避的尖锐问题。所谓带货品控,往好了说是主播推的商品出现瑕疵,往差了说,那可就是三无高仿假货了。这方面做不好,问题是真不小……
比如这两天DY直播平台户外主播峰峰三号就遇上了这个问题,在自己的第二场带货当中,一款卡西欧型号为GA-110GB-1A的款式名表引发了粉丝购买狂潮,原因无他,因为这款名表的价格在天猫的海外直供或者靠谱正品店,要要拿下的均价至少也要1000元之间。价格可以说一直是比较稳定的。
那么当晚在峰峰三号带货那里买是多少呢?如下图,同款型号拿下只需要499元,甚至用淘金币还能再抵扣十元,最终成交价为489元,以连五折都不到价格就能拿下,而这个价格,不要说买这种高配款,就算买最低配的GA-100-1A1都买不到,连最低配款式在天猫上也得卖五六百,所以这个价格可以说真的令人心动,下单者自然不在少数。
不过事隔不到两天,问题接踵而至,陆续有水友在鱼吧晒单称该表看不准,怀疑有质量有问题,随后也有水友在吧中给出了最标准的只针对该型号手表的正品鉴定方式,可谓是从表带一直鉴定到表壳,连表面玻璃都给出了详细的鉴定方式。
那么真金不怕火来炼,这一鉴定下,这个表的问题就更多了,几乎没有一个地方能够与正品对得上号。因此下单的水友和围观群众自然也有话要说。
作为当事人,主播峰峰三号显然也得拿话来说,于是在5月13日下午,峰峰三 号发布了一则公告,表示若真有问题,将负责到底,并追责店铺假一赔三。
随后在稍晚时间的直播中,也谈到要追偿商家假一赔三落实到位,不排除自掏腰包也要赔偿到底。此事也暂时告一段落。
不过事件看似初步了结,并不代表后续影响会就此散去,比如昨日就又有水友出来表达意见,认为峰峰不够公平,收货的就可以有假一赔三的赔偿,没收货的就退款了事?难道没收货的就算假表了吗?所以就目前来看,后续的处理流程还有得走……
从这次带货不难看出,峰峰三号的带货问题,恰恰印证了不少初步带货领域甚至是个中老手都会遇上的致命之处!那就是不够专业!
这个问题曾经小奈也讲过,带货直播固然是个金娃娃,是当前的最热风口,但越是这样,越需要对于专业的认可度。
就像格力董事长董明珠之前在快手的带货,3小时直接创下3亿的销量,这不是说董明珠的直播效果有多厉害,实际上董女士不是干这行的,说到直播效果还是蛮干的,但是身为格力最大的代言人,其专业度却得到了粉丝的认可,再加上价格优惠,光是正1.5匹品悦单冷定频空调半小时销量近7万,单品成交破1亿!
这个销售额不是给主播的直播效果的,是对董明珠这个格力董事长的专业度的认可!
就比如罗永浩,我们会发现老罗目前开启的几场带货直播中,销量攀高的那几场总是离不开手机商品,而销量走低的几场恰恰是没手机的。这也同样说明观众们对于罗永浩这位转型带货主播的前手机界大咖的专业定位。
就像峰峰三号一样,其第一场涉足带货的NK专场,就创下了销量四百万的带货新高,虽然是有其客单价高的原因,但这同样和峰峰三号是个篮球运动达人,对于运动鞋类品牌相较旁人更有足够的话语权有关。
但是手表这一块儿,显然他就是不专业的,或者说,他的工作室团队同样是不专业的,就据峰峰鱼吧所言,判断商家是不是正品的根据,就是凭借商家提供了相关的表类授权书和关税缴款书,然而像名表这样的东西,主播拿到手上介绍细节时依然不知道真假,显然就是不合格的,而且这个不合格的范围有点大……
当然,主播带货翻车也不是新鲜事,不要说峰峰三号的初哥,就是李佳琦,薇娅这样已经如日方中的带货顶流,在带货过程中翻车也不是一次两次,李佳琦的不粘锅事件,薇娅曾身陷推到高仿产品疑云,那也是一度上了热搜为人所知。李佳琦的不粘锅更让淘宝负责人都站出来为其圆场,称卖锅确实超出了李佳琦的知识范围……
还有罗永浩的首秀小龙虾事件,因生产日期遥远被质疑过期小龙虾,这也让老罗不得不发博解释个中缘由。并亲自担当客服安排流程引导粉丝进行售后处理。
从这些事情也能看得到,带货出现翻车不算什么滔天大浪,但关键的是主播的能够及时善后处理,一般来说都能够消弭风雨。比如李佳琦不粘锅事件后,直接请媒体到直播间现场直击不粘锅现场,并还原事实,是由于自己操作失当并非锅本身原因。罗永浩小龙虾的商家信良记更是连发声明外加接受媒体专访进行澄清。
可有一点也要提出的是,对于带货主播来说,每次翻车对主播的口碑和专业度必然也会造成一定影响,这一点不管操作得再好也无可避免,如果翻车是因为假货,那就更为影响口碑。也正因为如此,有消息指出,在不粘锅事件后,李佳琦的品控工作人员规模大增!涉及领域无所不包,在之前接受媒体访问时,更言公司围绕自己的团队已经超过100个。显然对于商品的品控,已经成了带货顶流眼中的重中之重!
像峰峰三号这样的问题,从事件本身可以看得出来,并非主播本意,这也是他的第二场正式带货,正是在做口碑的时候,也不会为了一个单件商品的蝇头小利卖假赚钱。
但事实上的确存在假行为的时候,主播不但要用更积极的态度来解决,更重要的,恐怕还是需要建立一个更为专业的渠道商与供应链,最近不少的户外主播也在做这些事,甚至有人直播选品,但光是一看其供货环境与操作熟练度就知道和真正的成熟供应链相差太远!
如果要进行区分的,现在的户外主播带货,还算带货直播中的店播阶段,也就是主播找到电商店家,并根据商家的要求拿个折扣进行卖货。这也造就了不少主播的带货价格优惠是优惠,但没有想象中那么优惠。进而还引发了很多争议!比如水友只凭自己能够找到更便宜的货源!
而网红级的带货主播,则是经得起验证的全网史低折扣,用折扣带动销量,再以销量促成商家与自己的双赢。他们不是主播去找那些二线代理店家,而是对接一线专业渠道,价格方面绝对优势。再加上商家给的坑位费,真正的名利双收!
所以现在带货圈常有人说,网红带货主播才是主播,其他的带货主播统统算作销售,唯有主播才能有粉丝圈子,而销售们显然是没有的。像类似峰峰三号这样的情况是比较特殊,是由户外主播逐步介入带货,粉丝有,是户外圈子的,也能够有一定的消费力,可以说是跨越了新手甚至是腰部带货主播这一难关,不过相应地,由于主播少了这方面的专业素养,加上户外圈子本身的一些老问题,也让带货之路显得更为坎坷。
不过现在带货直播不管如何,也正在或已经成为大势所趋,不管娱乐向的主播乐不乐意转为带货,但也事实上被带货直播影响着自己的流量,所以与其被打倒,倒不如想办法让自己更专业一点……
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