网易推手下线网易考拉 用户质疑被“割韭菜”

前段时间，雅诗兰黛（上海）商贸起诉网易考拉侵权事件闹得沸沸扬扬，此次侵权的品牌是广大女性同胞所熟知的“M·A·C”，这使得网易考拉“售假”话题再次引发热议。不过，有网易内部员工称，起诉不是因为售假，而是贸易竞争矛盾。

但从3月22日起，网易考拉用户分销平台网易推手下线。综合多次“侵权售假”事件影响，加上2016-2018年期间，网易电商盈利增长放缓，网易推手下线这一变动让有些用户质疑网易电商成为网易的“拖累”。

同时，因花生日记涉传销被罚没7000余万元人民币，网易推手用户也开始质疑被“割韭菜”。

对此，中国资本观察（www.zgzbgc.cn）联系了网易方面，公关称对于侵权一事将尽快发布公告澄清。

频繁被诉侵权

3月中旬，“雅诗兰黛起诉网易考拉”再次成为新闻热点。而在这之前不久，有消费者反映称从网易考拉花费5500余元购买的“加拿大鹅”羽绒服与正品不符，且称经加拿大鹅官方认定此非正品。其后,网易考拉通过杭州市滨江区市场监管局验证所售为正品。目前虽热度暂歇，但双方拉锯使得消费者更加谨慎。

根据中国裁判文书网显示，此次雅诗兰黛起诉网易考拉，准确来说应该是雅诗兰黛（上海）商贸有限公司对杭州优买科技有限公司、杭州优卖网络科技有限公司、网易（杭州）网络有限公司三方的起诉，而优买科技，即是网易考拉的运营公司。

（截图来自：中国裁判文书网）

简而言之，这是一场国内代理经销商对海淘电商平台的控告，指控焦点则是“侵害商标权”。雅诗兰黛上海商贸诉求网易考拉停止销售侵权商品并披露来源，在销毁侵权产品的同时还需要赔偿其120万元人民币，同时要求考拉在主流媒体就侵权事件公开道歉。

作为销售商和代理商，网易考拉和雅诗兰黛上海商贸公司的“梁子”早已结下——2018年2月，中国消费者协会刊发了《2017年“双十一”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。报告称，“双十一”期间，发现“网易考拉海购”所售“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15ml装”系仿冒品。而该鉴定结果，就是由雅诗兰黛上海商贸公司所出。在考拉看来，作为同业竞争和利益冲突的雅诗兰黛上海商贸公司，其行为不过是一场“商业诋毁”。

回到这次的诉讼案，雅诗兰黛上海商贸公司的行为是否真如网易内部员工所称系竞争原因？网易公关部工作人员向中国资本观察表示，过段时间公司会公开说明，目前暂不便透露。

网易推手下线考拉 用户质疑“割韭菜”

在侵权诉讼事件发生后不久，有关网易内部调整的言论在用户间流传——“放弃电商”“裁员”等消息使用户忧心忡忡。3月20日，网易的用户分销平台“网易推手”内部发表声明称，将于3月22日开始暂停对网易考拉商品的推广。

（图片系网易推手用户提供）

此公告一经发出，立刻引起网易推手用户不满。据了解，网易推手是网易旗下消费者的分享销售平台，注册用户通过分享网易电商商品，引导消费者点击链接购买，从中赚取佣金。而注册成为网易推手，需要购买售价为299-399元的礼包，礼包内容为网易考拉、网易严选或网易工厂店的在售商品。

根据推手用户反映，部分用户注册推手为的就是购买考拉产品时获得“自买佣金”，从而实现低价优惠。而考拉下线的公告发布后，他们都深感购买礼包注册推手“不值”，在某些用户看来，网易电商中除了网易考拉的商品比较吸引消费者购买外，网易严选的商品不好推广。

同时，也有用户反映，与同类型分销返佣平台例如淘客、花生日记、蜜源相比，网易推手的个人推广诱导购买的效果并不好，潜在消费者通过推手分享链接点击购买与下载APP自行购买并无优惠差异，并且，注册为网易推手用户时效一年，到期还需另外购买产品续费。

此外，推手内部工作人员多次强调推手用户应该在自购基础上推广，并在推手内部群中称“网易电商APP装机量远没有那么多，所以需要推手助其推广，吸引粉丝”。上述模式使得用户不满：大部分用户的诉求只是赚取佣金，但网易推手模式却像是在为网易电商做嫁衣，为其宣传铺路。加上网易考拉宣布下线，推手用户深感“上当”，自嘲为“韭菜”。

（聊天截图来自微信网易推手内部群）

除此之外，也有推手用户质疑：花生日记刚因传销问题被罚没7000余万元，与之相比，网易推手内也有“邀请好友，一起赚钱”的宣传标语。有用户担心网易推手模式也可能会被认为是发展下级，有传销嫌疑。但也有用户指出，与花生日记不同，网易推手的巧妙在于进入模式是通过购买礼包而不是缴纳会员费，以此规避了传销之嫌。

（聊天截图来自微信网易推手内部群）

网易推手的模式是否涉及发展下级，推手用户是否被网易当作宣传和装机工具，对于上述问题，中国资本观察也向网易公关部提出了疑问，但是截至发稿，并未获得回复。

从2015年起网易电商开始发展，网易考拉和网易严选接连上线，电商板块收入也从2015年的12亿元人民币涨至2018年的192亿元人民币，但根据界面新闻援引的海豚智库统计数据，2016-2018年，网易电商收入虽在增加，但其增长率却一直下跌，从2016年的275%跌至2018年的64%，增长明显放缓。

同样下滑的还有网易电商的毛利率，根据海豚智库整理的数据显示，2017年前三季度网易电商的毛利率还都保持在11%以上，2017年Q4却只有7.4%；而到了2018年，前三季度毛利率只在10%上下，Q4甚至低至4.5%，虽Q4收入拔高，但毛利率却出现历史新低，这与此前传出网易严选出现亏损似有挂钩。

有关网易电商的盈利问题，中国资本观察也特向网易求证，但网易公关回复，以公告为准，其余的不便透露。