6分钟破亿、同比增长46%，箭牌卫浴双11再造业界传奇

作者 | 汤木森

来源 | TOP营销（ID：TOP_MKT）

有人说，双11购物狂欢节越来越像电商界的“春晚”，天猫、京东、拼多多、苏宁等电商平台就像是负责搭建舞台的全国各大卫视，而真正负责“唱戏”的明星和主角，则是来自不同领域的各大企业及品牌，毕竟TA们的品质、服务、福利等综合表现，决定了消费者的最终满意度。

继今年618荣登家装卫浴全网销量冠军之后，再次在刚刚落下帷幕的2019第11届双11中，卫冕全网行业销量NO.1的箭牌卫浴，就是这样的一位让消费者疯狂打call的“Superstar”：天猫行业品牌销售排行第一、苏宁易购行业销售排行第一，6分钟破亿、同比增长46%……

不仅线上销售火爆，箭牌卫浴的线下新零售门店销售成绩同样表现优异。据数据统计，箭牌卫浴全国线下新零售门店在双11促销期间整体业绩同比增长52%，从预约到成交最快3.5小时，线上预约门店转化率更是高达85%！

全网销售额同比增长46%

箭牌卫浴实力强劲夺得双11行业销冠

618和双11作为电商行业一年一度的重头大戏，已成为各电商平台兵家必争之地。面对这样声势浩大的购物狂欢盛会，各电商平台和品牌都铆足了劲儿在产品、宣传、促销上同步发力，争当行业销量冠军。

行业销量冠军对于品牌来说，一方面是销售业绩等实际效益的直接反映，另一方面就像是一面旗帜，意味着品牌影响力、知名度以及消费者认可度、满意度、忠诚度等全面领先于行业其他品牌，是企业实现扩大市场份额、占领更广泛消费者心智、引领行业等长远战略目标的重要途径，甚至是捷径。因此，行业销量冠军的光环，也成为是各领域品牌的共同追求。

面对行业第一的殊荣，真正实力强劲的品牌无惧挑战，只需用心为消费者带来高品质的产品以及优质的服务。箭牌卫浴双11行业销量冠军的数据均来自天猫、苏宁易购等电商巨头的客观统计榜单，其权威性与真实性毋庸置疑。

在行业高压、复杂的竞争态势中，愈发凸显箭牌卫浴卫冕冠军的实力。毕竟一次的行业销量冠军可能是运气，但连续卫冕不可能是巧合，除了品牌实力过硬、消费者信赖之外，更离不开品牌的匠心与创新。

众所周知，受房地产、经济贸易等宏观因素的影响，家装卫浴行业品牌发展面临着严峻的市场形势：其一，2019年国内经济下行，金融、外贸、投资等各行各业的企业都受到了影响，消费者的经济收入以及消费能力受到波及；其二，在房住不炒政策以及新生代购房观念发生转变的大环境下，现代年轻人的购房欲望也不再强烈，房地产市场销售整体处于低迷状态。而家居家装产业作为房地产下游市场，会受到最直接的影响；其三，在经济不景气的当下，美妆、服饰等品类大幅增长并不稀奇（口红效应），但家装卫浴产品客单价高，对消费能力有一定的要求，加之市场需求缩窄，消费者在这方面的消费欲望受到了压制。

在面对国内经济下行压力和错综复杂的市场形势下，箭牌卫浴依然能取得全网销售额同比46%的增长以及线下新零售门店同比52%的增长，做到了客单价提升100%、访客量增长300%，堪称业界传奇。

箭牌卫浴全面布局

“箭”指苍穹

近年来，家装卫浴行业的发展速度相较过去有所放缓，但是仍然阻挡不了投资者对家装卫浴这块大“蛋糕”的追求。就目前家装卫浴行业现状来看，有老品牌被淘汰，也有新品牌的不断崛起，家装卫浴品牌数量越来越多，整个行业已经进入了激烈的市场竞争之中。

在这里我们不得不思考，在宏观因素不容乐观以及市场竞争激烈的背景下，箭牌卫浴究竟有何过人之处，能连续卫冕618、双11行业销量冠军？

1、 产品：升级产品品质，满足年轻消费群体的需求

随着经济的发展以及消费观念的转变，消费者对家装卫浴产品的设计、品质也有着越来越高的要求。卫浴企业想要赢得消费者的“芳心”，就必须迎合消费者的高品质需求，增强消费者的“粘性”。

正是精准洞察到这一现状，箭牌卫浴快速响应，通过在卫浴事业上投入科技研发，在产品中不断融入科技的力量以及在工艺设计技术等层面进行大胆创新，打造满足当代年轻消费群体需求的爆款产品占领消费者的心智，改善人们的家装卫浴生活品质，夯实口碑。

产品是品牌发展的命脉，更是品牌的核心竞争力。箭牌卫浴在白热化的市场竞争中脱颖而出，其背后的产品力不言而喻。

2、 服务：升级服务体验，提升消费者的好感度

随着生活水平的日益提升，人们不再只是满足于基本的生活购买需求，而是对消费观念有了更加全面的了解。不同以往单纯的物质消费，逐渐开始注重消费背后的精神需求，以此获得更加完善的消费服务。

致力于提升用户服务体验的箭牌卫浴，为了备战双11，新零售各相关部门从每个细节入手，将客服咨询、订单处理、物流发货、售后等各环节做到尽善尽美。同时为线上预约线下进店的消费者提供惊喜好礼，为线下消费者营造轻松、舒适、无忧的购物体验氛围，以润物细无声之势提升消费者对品牌的好感度，有效实现品效合一。

3、 渠道：数字化打通线上线下，场景购落地引领行业发展

自马云提出新零售的概念以来，众多商家们纷纷跟风，探索这一商业模式，如阿里巴巴、腾讯、京东等都强势介入，众人熟知的盒马鲜生便是中国新零售的第一批主力军，通过线上服务、线下体验的方式强势进入人们的视野之中。

而且从成果上来看，新零售发展势头要好于传统零售行业，这也验证了“新零售”符合当下零售行业的潮流。然而要将新零售真正落地，在新零售这片蓝海分得一杯羹，更多的是用数字化实现线上与线下的完美结合，无缝对接线上订单。

今年双11，箭牌卫浴新零售门店在双11促销期间创造15分钟时间完成天猫家居第一单送装的业界神话，整体业绩同比增长52%，从预约到成交最快3.5小时，线上预约门店转化率更是高达85%，完全得益于箭牌卫浴的线上线下全线融合。

在线上，箭牌卫浴完成店铺2.0的升级，并借助阿里躺平和酷家乐共同发力，让消费者既可以在线上看到全景卫浴空间的搭配，又能通过门店的云货架了解到更多产品信息，推动卫浴场景购发展的同时，也提高了门店与消费者的沟通效率和销售转化率。

在线下，箭牌卫浴门店率先引进了酷家乐的自助购物区和酷家乐方案，让消费者通过先进的VR智能室内设计平台，对卫浴产品进行线上自由装修搭配体验，消除消费者在装修设计上的顾虑，从而推进箭牌卫浴场景购落地下沉，进而引领整个行业场景购的发展。

除此之外，箭牌卫浴还在双11期间联动佛山、合肥、上海、哈尔滨、淄博等地500多家新零售门店举办“狂欢不打烊”派对活动，通过设置环环相扣、美食大比拼等别开生面的游戏环节，吸引了12W+人次的消费者参与，为营销转化创造了更多的可能性。

4、营销：线上线下多元化营销，塑造年轻化的品牌形象

毛主席曾说过，“世界是你们的，也是我们的，但终究是你们的”。

随着消费群体的迭代，以80、90、00后为主的年轻群体成为消费新引擎，他们是一批成长于互联网时代的原住民，潮流时尚、富有个性、追求创新，他们不仅仅追求高品质、安全而可靠的产品，并且越来越重视产品带来的个性化享受与情感以及价值观上的认同感。

为了抢占年轻消费市场，众多品牌开始走年轻化路线，得年轻人者得天下也成为品牌们的共识。不管是家装卫浴品牌还是其它行业商家，唯有与年轻人玩到一起，迎合年轻人的消费需求才能在瞬息万变的市场中把握机会。

箭牌卫浴深谙其道，除了通过头条、抖音、百度等多渠道推广引流外，还在线下联合天猫大牌日策划“活出态度，浴见真我”的双11主题活动，通过多平台传播双11产品系列营销视频，让品牌以及产品在年轻人聚集的社交媒体高强度曝光。

同时，箭牌卫浴新零售门店导购变身淘宝主播，通过导购直播吸引客流。双11期间，新零售门店直播38场，开播导购超200人，观看人数达15万，点赞互动数更是达178万。导购直播让消费者实现了身临其境手机上逛家装门店，将线下强势的人货交互能力引流到线上，从而实现线上销售的转化。

另外，箭牌卫浴还携手抖音-抖in City 在广州打造“真我奇浴馆”快闪店，充分利用箭牌卫浴产品属性，设置创意互动体验区，如将箭牌淋浴房改造成miniK房，极大迎合年轻人的兴趣爱好，激发年轻消费者的互动体验热情。

除此之外，箭牌卫浴还推出线上趣味互动H5游戏——“浴室焕能计”，通过设置精致小礼品吸引消费者积极参与到游戏互动中，让消费者打造自己理想中的浴室状态，发现浴室里最真实的自我，以年轻人喜欢的二次元漫画形式呈现，也引发消费者自发在社交媒体进行二次传播，从而带动产品销量与口碑的同步飞升。

箭牌卫浴以迎合年轻消费群体触媒习惯的方式，将内容营销玩到极致，不仅获得众多年轻消费群体的关注，更是拉近与年轻消费群体之间的距离，提升消费群体对品牌以及产品的好感度与忠诚度。

说在最后

没有横空出世的成功，只有坚持不懈的努力。箭牌卫浴能在激烈的市场竞争中脱颖而出，连续卫冕618、双11行业销量冠军，离不开在产品、服务、营销上的极致追求。作为民族卫浴龙头品牌，箭牌卫浴将始终致力于改善人们的卫浴生活品质，用实际行动为更多的人缔造美好生活。