网络问政 | 坐公交遇到这些问题怎么办？ 贵阳公交集团统一答复了

坐公交车时发现乘客不戴口罩怎么办？老人孩子没有智能手机怎么坐车？……连日来，很多网友向贵阳市网络问政平台反映或咨询乘车问题，3月17日下午，贵阳市公共交通（集团）有限公司副总经理唐齐斌通过贵阳市网络问政平台，就大家提出的疑问进行了统一解答。

市民李先生反映：疫情期间，乘坐公交车时，多次发现有乘客不自觉佩戴口罩，另有部分人上车后摘了口罩聊天。

回复：为保障乘客的安全，乘坐公交车时必须佩戴口罩，公交车驾驶员会在乘客上车时进行监督。在车辆行驶过程中，驾驶员的注意力主要在前方，无法对乘客在乘车过程佩戴口罩情况实时监督，希望市民能自觉佩戴好口罩，减少交流，并相互监督提醒。

市民王女士咨询：在乘坐公交车时，公交车司机要求先扫贵州通健康码，再投币乘坐，反正都要扫，为避免排队上车，能否先投币后扫贵州健康码？

回复：按照省人民政府办公厅关于印发《贵州省健康码推广使用暂行办法》的通知的相关要求，贵阳公交于3月1号进行扫贵州健康码乘车。随着企业逐步复工复产，乘坐公交的人随之增加，特别是高峰时期，存在排队扫码上车时间较长现象，而先扫贵州健康码再投币乘车，是为了便于驾驶员有序检查乘客扫码完成情况，避免疏漏，从而进一步保障乘客疫情期间的安全，希望市民能理解配合。

市民赵先生咨询：家里的老人和孩子没有智能机，怎么乘坐公交车？

回复：《贵州省健康码推广使用暂行办法》明确指出：无手机或智能手机人员，可以通过社区（村居）工作人员、网格员等代为申领，也可由住所地社区（村居）审核并加盖公章出具健康通行证明（有效期14天）。健康通行证明为实名制，必须如实写明身份证号、详细住址、健康情况，以及健康证明的有效日期，便于驾驶员快速有效地甄别乘客的健康证明，避免车辆经停时间过长。此外，乘客出示物业开具的健康通行证明不能乘坐公交。

市民张女士咨询：为什么乘坐公交车时不能使用贵州健康码小程序里的同行人登记代替他人扫码？

回复：《贵州省健康码推广使用暂行办法》明确指出：贵州健康码实行一人一码、人证一致，因此乘客不能用小程序代替同行人扫码。

市民蔡女士咨询：能否直接收藏“贵州健康码”小程序中的个人健康卡，乘坐公交车时直接点开使用？

回复：《贵州省健康码推广使用暂行办法》明确指出：贵州健康码实行一人一码、人证一致、动态更新、全省通用。“贵州健康通码”个人健康卡是一种动态的健康卡，且需要对个人的活动轨迹进行实时收集，便于出现情况时，及时准确排查某一时段到过该场所的人员，因此市民每到一处，都需要实时扫码更新个人健康码。贵州健康码小程序也是实时信息，但这种方式有漏洞，小程序下载后可以截屏，给其他人用，乘客上车时出示的时间很短，驾驶员无法甄别是否人码一致，以及健康卡的实时时间，因此希望市民能自觉扫码。

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贵阳公交工作日早、晚高峰已恢复正常运营

就贵阳市公交运营恢复情况，贵阳市公共交通（集团）有限公司副总经理唐齐斌回复，“复工复产”工作开始以来，贵阳公交集团每日根据客流需求适时组织运营生产，贵阳市公交车保有数2800余台，线路236条，截至3月16日，贵阳市公交车正常运行线路235条，未恢复的805条线路所经路线为龙里因疫情防控影响仍未解封公共交通线路。

分析数据显示，工作日每日上线运营车辆数2500余台，约占保有车辆数的90%；工作日日均客运量55万人次左右，约为原正常运营客运量的37%，早、晚高峰时段客流相对集中。

通过分析客流在时段上的分布情况，从2月25日起，贵阳公交已恢复原正常工作日早（7：00—8：00）、晚高峰期间（16：30—17：30）运营计划。为确保国有资源不过度浪费，在早、晚高峰结束后，各公交线路将视客流情况在平峰和夜间时段（19:00—收班）适度调整大发车间隔，保障市民的出行需求。

与此同时，唐齐斌表示，除了按现行情况投放的公交运力以外，贵阳公交集团将根据各公交线路特点和实际情况采取直达车、半面车、放前车的模式，尽可能解决高峰期市民上下班出行问题。

贵阳日报融媒体记者 刘庆 金洋