111医药馆一直秉承“为患者服务,为大众的健康服务,为广大市民的安全用药服务,倡导健康文明的生活方式”的服务宗旨为广大市民提供优质温馨的专业健康服务。
今天和大家分享的是111医药馆张掖崇圣嘉园店的故事:
111医药馆张掖崇圣嘉园店前几天来了两位老顾客,老两口一进门就热情得和店员打招呼,接着便道出了此次到访目的:老两口要出趟远门,打算备点药,顺便和我们道个别。
店员照例详细的询问了他们的健康需求,遵循慢销售的步骤,让叔叔阿姨坐下来,耐心进行了问诊;阿姨最近咳嗽痰多,叔叔有点前列腺炎。在交谈过程中,店员根据叔叔的症状,介绍了我们货架上陈列的前列腺炎的健康照顾方案,叔叔看到健康照顾方案卡片后眼前一亮,说之前医院给他开的就是健康照顾方案中的这些药品。边说边逛着把卖场陈列的健康照顾方案卡片都仔细看了一遍。最终,叔叔一次性购买了4套治疗前列腺炎的健康照顾方案;另外给阿姨也配了几套治疗咳嗽的健康照顾方案;最后老两口还挑选了一些家里的常备药品。一次简单的售药过程,我们用心的服务让叔叔阿姨得到了很好的体验。离店的时候看到我们海报上健康好邻居的标语竖起大拇指说:有我们这样的小大夫他们很放心!
这样的案例每天比比皆是。自2018年6月公司推行健康照顾方案以来,张掖崇圣嘉园店就一直在积极努力得响应公司号召。不过万事总是开头难,销售习惯的改变刚开始让店内员工不太适应,缺乏信心。做为店内销售主力的宋小兰率先从公司下发的培训资料里开始摸索新的销售技巧与方法,从总部下发的销售成功案例去寻找一些销售经验。慢慢的,宋小兰从刚开始的小方到大方,从每天一套到十套。同时宋小兰也把经验和信心分享给店里的每一个员工。现在门店每天平均有二十几套的销售量。公司的健康照顾方案也已经从1.0版本更新到了5.0精方。疗效更确切,销售更便捷,收益更可观!截止目前,张掖崇圣嘉园店已是111医药馆所有加盟店中健康照顾方案销售量的第一名,平均的销售占比已经超过了25%。
111医药馆张掖崇圣嘉园店自2016年4月加盟111医药馆以来,一直跟随公司总部的脚步,全面复制了111医药馆先进的管理体系。督导们有效地指导培训,加盟商朋友曹先生的大力支持和参与,让门店的销售节节高升。同时,门店在经营过程中,齐全的商品、专业的服务、合理的价格得到了顾客的广泛认可和良好的口碑。
如今,更多的111医药馆门店开始重视健康照顾方案。健康照顾方案用疗效获得了良好的顾客口碑,积累了很多“方粉”和忠实会员,更是体现了我们的专业服务能力。
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