优速快递遭大量差评，背后原因发人深思

近日，优速快递董事长兼总裁余联兵，因发生意外，不幸身亡。一时间，优速快递，这个大家平时可能没有听说过的快递品牌，被推上了舆论热潮。

先简单介绍一下优速快递吧。优速快递在2009年成立于山西，经营范围是普通货物仓储、装卸以及道路运输信息咨询。属于国内快递。

但是，提起优速快递的口碑，却是一边倒的差评。

以下是几位网友的自述：

• 这是我见到过的最烂的快递公司和快递员，没有之一！如果商家用的这个快递公司无论货多好都不要买!
• 巨差，千万不要入坑。本人毕业季寄快递回家，毕业季快递打折。本来选好德邦物流，寄快递前恰好碰上优速，问多少钱一公斤，回答两块。德邦物流大概三块钱一公斤，果断弃德邦选择优速。结果打包好后寄时就变成两块钱一斤，这还不算，前天在优速拿箱子花了十五一个，结果隔天来发现箱子就免费送了，还不给退押金。尼玛这种垃圾快递公司再也不会用第二次了！
• 优速是我见过最差劲的一家快递物流公司，员工素质差劲，服务差劲，根本谈不上什么效率，实在找不出一点优点。同时消磨寄件人和收件人，无敌了。周一买了个猫笼，周五还没到，给快递员打电话，快递员说太堵了不想送，让我的猫睡地上，这个快递公司迟早有一天会倒闭的！
• 我真是领教过了。快递界的大佬，惹不起。高铁俩小时的路程，优速用了七天！七天！我特别急的一个快递。这七天我真是……中途还发错了，本来应该发西安，发到了石家庄。还理直气壮的说已经发错了还能怎么办。我真想说把你们凉拌，清蒸，热炒，炖也行？

更有甚者，优速官方竟然公然骗取客户快递费，手段之阴险、套路之熟练，简直可以称得上是诈骗！

以下是某网友自述的经历：

昨天突然收到一个快递，从一个没听说过的广东某城市A市寄来的。还要货到付款，签署让我本人收件。快递使用的是优速快递。

我有收快递感到愉快的体质，所以没有查证物品就交付签收了。收了钱快递员一溜烟就走了。打开一看是我完全不知来龙去脉的杯子。

我立刻致电A市客服查询寄件人， A市客服支支吾吾不愿意告诉寄件人是谁。我百度了一下优速快递的口碑，立刻知道就是一个骗取快递费的行为。面单和网站上无发件人任何信息，送货之前也未曾电话短信确认收件人状态。事后12315告诉我这是快递行业不规范的行为。

我于是想办法退货。既然是骗局，寻常的退货方法一定是行不通的。我装着口齿不清的样子，打了客服电话。

客服小姐说要我提供当地区域收件大叔电话，就是那个不负责任一溜烟跑的那个。我直接跟他联系，可能会穿帮。于是我便假装称快递里装的是危险物品，自己现在非常害怕，都到了神经错乱的地步。

果然，客服没办法，只能向上级汇报，而上级回复是，明天上午一定会过来取件，并把钱退给我。

第二天上午十一点多还是没有人过来收，我再次致电总客服督促他们过来收件。不一会。也不知道怎么回事A市的客服电话倒过来了：说是一个客户寄错了件，把快递费通过支付宝退给我。杯子当做纪念品赠送了。我一再让人过来取。我市当地的客服电话给我的答复是：快递员不愿意过来取，没错，是快递员不愿意来取。我敢打赌你绝对没见过不愿意来取件的快递员！

我收到了退款，支付宝是一个陌生人转账给我，并不是什么正规渠道。这让我更感到害怕。

这个网友最后这样说道：我非常尊重快递行业，只是希望他们能老老实实做生意，不要走一些外门邪路。

以上就是优速快递骗取客服运费的实例，大千世界无奇不有，快递公司不好好送快递，却把心思花在骗客户的钱上面，着实惊掉人眼球。

眼下，优速董事长余联兵的去世，把口碑已经跌落谷底的优速快递推到了悬崖的边缘，可谓存亡之秋。优速是一蹶不振、就此倒下，还是洗心革面、重新奋起，这一切都要看优速自己的抉择。但是有一条真理是不变的，只有奉行客户的利益至上的原则，来能得到市场的肯定与青睐。希望优速快递早日明白这个道理。