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入门级:对配方负责
产品研发,很多人的第一联想是配方。“有了配方,成功就在眼前”,这是入门级研发的普遍想法。
现实是,只要从某宝搜一下,喜茶奈雪全套配方,不卖998只要88,更新还免费。那为什么至今还未成就下一个喜茶、奈雪?还是那句话,炒菜人人都会,但能出来开成饭馆的寥寥无几。
对入门级研发人员的能力要求,除了出配方,更进阶的是对原料的认知。
拿芒果举例,不同的品种,就有不同的甜度、口感、水分含量;即使同一个品种,不同的产地、季节、成熟度,任何一个变量都会呈现差异化;甚至同品种同产地,因为每一年气候的差异,都会让口感变化。
会配方更要懂原料,图片来自Unsplash
同理,每一种水果、茶叶、牛奶、糖浆甚至小料,都有几十个甚至上百个品种、品牌,到底用哪一个、怎么用?
这是在配方之上,真正考验研发的能力。
庄宏彰是华人首位意式咖啡国际赛冠军,他对产品研发系统颇有自己的一套逻辑,据他介绍,每次去吃海底捞都要把所有的小料尝一遍,这也是为了积累原料素材库。
时时积累原料素材库
一柠一柠檬茶创始人黄启成也是做产品研发出身,在研发柠檬产品中,他把柠檬按品类分成黄柠檬、青柠檬、香水柠檬、小青柠、美国粉柠檬、新西兰梅耶尔柠檬、泰国丑柠檬7大类进行横向对比,从中精选出香水柠檬。
然后把广东、海南、台湾等不同产地的香水柠檬纵向对比,根据香气、酸度、持久度等指标,选出来适配性最佳的广东香水柠檬作为原料。
识别原料特性、产地是基础
禹博川是逅唐茶业的联合创始人,从事茶饮研发15年,在他看来:“在研发上,做到我懂、我会、我知道,按图索骥,照方配料,是从入行到入门的水准。而后续从入门到专业,从专业到创新,并非一日之功,需要长期做压倒性的投入、钻研。”
掌握每一种水果的“脾气”,熟悉不同茶叶茶感的细微差别,区分得出不同厂家糖浆、果酱的优劣,有了自己的素材库,才能向更高的段位晋升。
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专业级:对营业额负责
研发行业有一个通识:产品好不等于好产品。
为什么?这牵扯到一个研发人员的产品策划能力。
好产品要敏锐把握市场趋势
庄宏彰曾经研发过一款水果咖啡,在研发室内部的评测会上,高分通过,但上新到门店之后,点单率惨不忍睹,两周后黯然下架。
追寻原因,在于当时市场热度未到,大家对于创意咖啡的认知度极低。
哪个产品会火,哪个品类值得押宝,如何把爆品模仿到自己菜单上,对于研发来说是更高阶的考验。
“研发产品不仅是选材,而是在创造一种美好的场景,顺势造出一款触动消费者的产品。就拿这两年起势的椰子水来说,为什么能火?提到椰子你会想到什么?海浪、沙滩等美好的词汇,椰子代表了一种人人向往的场景。”禹博川表示。
研发产品不仅是选材,而是在创造一种美好的场景
好产品是设计好SOP的
据了解,国内某茶饮连锁品牌,产品研发部门有一个“硬性规定”:任何产品在门店的操作步骤不能超过5步。
SOP能缩短出杯时间,也保证品质。
星巴克在社交平台上被广为种草的隐藏菜单,高峰期点单时,经常会被吧台小姐姐巧妙地引导换产品,就是因为人流量大的时候,操作复杂的产品影响效率和顾客体验。
所以对于一个专业级的研发来说,产品创意不是天马行空,而是在“店员能快速学会、不易出错”的限制下施展才华。
好产品要成本可控,原料稳定易得
今年火起来的香水柠檬,蜜雪冰城在多年前就上过,消费者反响很好。但仍然很快下架,并没有沉淀为经典款,就是因为这个原料口感不稳定,且供货量达不到几千家的需求。
影响产品的不单是原料品类,还有供应的稳定
所以,保证原料品质、定价、稳定性适合品牌发展需求,也是必要条件。
好产品要从消费者出发
“味道好、口感好是你认为的,还是消费者认为的?研发要以始为终。”奈雪的茶研发负责人表示。
茶颜悦色前一段上新的柠檬茶,使用了成本很高的新奇士柠檬,一颗5块钱。很多人喝了之后觉得,“这个产品酸度不够啊,记忆点不突出”。
茶颜悦色琉璃产品,图片来自@茶颜悦色官方微博
但其实他们不知道的是,长沙人有嚼食槟榔的习惯,长此以往,口腔两壁的粘膜已经很薄,在高酸度的刺激下,会产生不太好的体验。
因此,茶颜悦色研发总监杨洪广在研发这款产品时,控制了柠檬汁的析出度,降低了产品酸度,地域适配性更强。
深刻洞察消费者的需求,都是研发人员要不断学习的。
好产品是“设计”出来的
王品在打造鹅夫人这个品牌的时候,就设计了6个字:皮脆、肉嫩、多汁。这6个字,让消费者体验不必盲人摸象,让产品好感度更加清晰。
鹅夫人产品,图片来自大众点评
茶饮也是如此,产品规划能力是研发从入门级到专业级的分水岭。逅唐茶业是国内比较大的茶叶供货商,帮合作品牌做产品规划,是逅唐的强项。
在帮一个柠檬茶品牌做产品规划时,禹博川使用了行为+产品嫁接的方法,将产品设计成:提神酸柠檬、解渴香柠檬、逛街甜柠檬,把消费者的需求和产品对号入座,降低决策成本。
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大师级:对品牌负责
能通过产品为企业带来营业额的提升,这样的研发已经很稀缺了,但对于头部品牌来说,能赚钱还远远不够,为什么呢?
一个茶饮企业的核心是什么?很多人认为是产品。的确,对于品牌来说,一切商业模式和手段都只是附着在产品上的衍生。
长久以来,营销界对于消费者购买的到底是产品还是品牌,众说纷纭。事实上,在这个流量稀缺,商品过剩的时代,品牌是核,产品是表,产品要传递品牌的定位,产品要不断强化品牌的超级符号。
产品要不断强化品牌的超级符号,图片来自Unsplash
所以对研发人员最高阶的要求,是能够让产品为品牌服务,能从公司战略的高度来做系统的产品规划。
而对于初创品牌来说,通过产品带品牌是常见操作。
武器库里没有这两样的,那你就只是一个“照方抓药的”,自然是不值钱的。加上研发门槛极低,你随时都能够被其他人替代。
月薪五千老板都会嫌高。
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研发是日日不断之功
2年入门,3年开悟 ,8年小成,这是很多研发人必须要经历的成长路径。
从入门到大师,看起来很难,但只要把长远的目标,拆成一个个当下的小台阶,以日日不断之功,一步步的拾阶而上,日拱一卒,月进一尺,重复精进,月薪5万并不是难以企及的。
所以,你现在处于那个阶段?
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