如何运用AI聊天机器人，助推内容营销活动取得成功？

现在大多数消费者并没有可支配时间。因此，他们需要能够快速解决问题的方法。

随着人工智能（A I）的日益发展，聊天机器人逐渐成为了解决该问题的不二之法，越来越受到人们的欢迎。

有了聊天机器人以后，可以实时解决消费者的问题。从长远来看，可以留住更多客户，获得更多利润。

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《Drift》杂志近期的一项调查中，准确展示了人们如何使用或计划使用聊天机器人。

从上图可以看到目标受众期待在未来与聊天机器人的沟通方式。

在本篇文章中，笔者将展示人工智能是如何改变企业使用内容营销的方式，以及如何利用人工智能来发展自己业务。

还在考虑人工智能是否能被大众接受？看看这些数据。

1.2020年25%的客服运营将使用人工智能

高德纳（Gartner）公司最近的一份报告指出，今年世界上约25%的客服运营都将使用聊天机器人。

这表明，更多的企业继续采用聊天机器人作为与其潜在和现有客户沟通的主要手段。

2.2020年预计有80%的企业实现聊天机器人自动化

据《商业内幕》（Business Insider ）报道，针对不同公司的主要决策者，包括首席营销官、高级营销员、高级销售主管和首席战略官等，甲骨文公司做了一项调查，结果表明有更多企业主管发现了使用聊天机器人的好处。

对这些企业主管来说，AI聊天机器人已经成为营销中不可或缺的一部分并广为接受。这意味着如果在营销中不使用聊天机器人，就会流失很多机会。

3.飞书信（Facebook Messenger）上有30万活跃的聊天机器人

截至2018年，飞书信上约有30万活跃的聊天机器人。

因此，企业可以通过Facebook与人们进行更多交流。除了飞书信，还有其他聊天机器人应用程序，并非由Facebook信息平台开发。

通过内容营销拓展业务：AI聊天机器人如何助一臂之力？

成功的公司和优秀的公司区别在于能否适应并管理组织中的变化。实际上，如果公司里从来没有使用过AI聊天机器人，那么很有可能会认为这只是一场闹剧。

下列四种方式，能够让AI聊天机器人助推内容营销活动取得成功。

1. 更好地与受众互动

除了向受众展示内容之外，使用AI聊天机器人也能够更好地与受众互动。在过去，博客文章和页面的评论区是参与内容互动的主要途径。

而使用聊天机器人，就可以升级与目标受众的互动。我们所需做的就是进行正确设置，之后便可以和受众进行互动。

聊天机器人的一个好处是聊天自动生成，能给受众留下与团队沟通的空间。

2. 获取更多客户相关资料

如果没有客户数据，就无法继续销售过程。如今，使用聊天机器人很容易收集用户数据，而且不会让人们有强迫感。

原因很简单。聊天机器人的设计方式增强了沟通和信任。因此，如果能让机器人更具互动性，就能够让其有效发挥作用。

想要聊天机器人收集客户数据，该设置取决于使用的整体性。在设置时进行得越深入，从长远来看越有益。

3. 通过活动测试找到可行之处

针对内容营销活动进行A/B测试，以此了解什么才是最佳方案。在进行测试时，就可以提高投资回报率（ROI）。这是因为A/B测试可以帮助人们从不同角度对相同的营销活动进行评估。

聊天机器人可以让人们大规模地进行该测试，并找出是什么促使受众采取某些行为。例如，使用聊天机器人可以测试顺序、触发因素和消息传递，从而找到效果最佳点。

一旦确定了效果最佳点，人们便可专注于该点作为核心营销活动。

4. 将更多可能转化为企业销路

企业使用内容营销的原因之一是为了推动销售，而如果没有足够的销路，推动销售是不可能的。

如果还没有使用AI聊天机器人，那很可能会使用表单或是有限内容来创造销路。虽然这些也没什么问题，但是聊天机器人能取得更多成果。

这是因为有了聊天机器人，就能够立即和看到该内容的顾客沟通。这样的话，在你繁忙之时，有兴趣合作的潜在客户也可以和你聊天。

而如果在使用表单，就很有可能失去这些潜在销路。

有趣的是：通过使用聊天机器人，Leadpages的销路转换率提高了36%。

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由此我们看出，如果使用内容营销作为经营策略，那么AI聊天机器人将有助于取得更多成果。