交易猫被投诉steam账号被卖家找回，交易平台或许需要区块链技术

今日中午，有用户在新浪黑猫投诉平台发布涉诉金额为798元的一则投诉，表示自己在交易平台“交易猫”上购买的steam账号被卖家在steam官网通过初始邮箱申诉找回了账号，并解绑了买家购买账号以后的手机号码、邮箱账号，并且还修改了买家设置的登录密码！

该用户认为卖家利用steam公司以初始注册邮箱为漏洞，进行低价引诱售卖游戏账号以后再通过初始注册邮箱申诉，导致买家产生损失的结果应该由交易猫来承担。

买家认为，广州交易猫作为平台，对账号交易安全监管不到位，作为平台理应保证把控账号交易后被申诉找回这一风险。

现在交易猫上的这个订单已无法申诉仲裁，申请保险理赔也需要提供游戏官方证明，因为是通过交易猫购买的账号，所以steam官网无法为买家提供证明，导致保险理赔也无法继续，给买家造成了损失。

对此，买家希望交易猫可以对这笔订单进行退款，赔偿自己的损失，对恶意卖家作出处罚，并且恢复自己的账号使用。目前，交易猫尚未通过黑猫投诉平台进行回复。

根据交易猫官网帮助中心里关于“找回包赔”的解释，这是一项为交易猫用户专项提供的，用于保障买家所购买的游戏账号虚拟财产安全的服务，找回包赔目前是交易猫免费提供的服务，不会收取用户任何费用。

例：您购买某游戏账号是有【找回包赔】服务的，如果该账号出现被卖家找回的情况，您可以申请找回包赔服务，交易猫会帮您找回账号或者给予您全额赔偿。若该账号已经出售（不属于卖家找回），该服务则不再生效喔。

这里提示一下，交易猫你把账号、帐号用混了，写错了，建议修改一下。

现如今，不仅是steam公司，很多游戏公司都是明令禁止游戏账号买卖的，然而很多玩家在游戏时投入了大量财力、精力，退游时也有收回部分成本的需要，很多玩家便选择出售自己的账号。

也有很多游戏工作室或者玩家最初玩游戏时便是为了将游戏账号出售，甚至是将游戏账号作为一门生意来经营。

很多买家购买游戏账号的原因是不想自己花费时间、金钱来进行前期的发育，另一方面是因为很多抽卡型的特殊道具、角色等虚拟产品并非可直接购买得到，所以很所玩家希望通过购买他人账号来体验一些稀有的东西。

对于这种事情，交易猫作为一家游戏账号交易平台，想必是已经做好了账号交易的风险提示，但是出现这种事情，平台遭受投诉也是理所当然。

想要解决这个问题，恐怕还需要借助区块链技术的帮忙，也需要和游戏公司达成一致，最好的办法就是拉着游戏公司来入股，或者游戏公司也收交易费用，当然游戏公司如果想做交易的话，自己就做了，如果不擅长或者没必要自营的话，就可以通过入股来支持交易平台进行绑定了。

上了区块链技术以后，交易猫可以把这个叫做游戏交易链，或者易猫链都可以，每家合作的游戏公司加上交易猫都是一个节点，最好绑定一家支付公司也作为一个节点，再拉上一家公证机构一起来，那就很完美了。

这样以后产生了一笔订单，各个节点都有了交易记录，就不怕用户找回，也不怕数据出错等问题了，产生了纠纷也有公证机构来提供权威的证据，非常完美。

建议交易猫考虑考虑。

另外交易猫的公关好像也做得不太好，首页还有影响品牌的信息呢。

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