南航东航等多家航司发布涉武汉航段机票退改签方案

1月21日，为应对新型冠状病毒肺炎疫情，包括南方航空、东方航空、春秋航空在内的国内多家航空公司，发布了涉及武汉航段机票的退改签方案。

在21日晚间南航发布的《关于武汉进出港客票特殊处理的通知》中，符合特殊处理规定的客票为南航784票证，且旅行日期为1月15日至2月29日之间，行程涉及武汉航段的客票。对符合条件的客票，对客票未使用部分，南航将在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。

东航退票方案的适用范围则是1月21日(含)前购买781开头客票(包括里程奖励客票)，行程涉及武汉进出港东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班，且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)冬春航季截止的客票。首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差；提出再次改期申请，则需依据客票适用条件办理。东航旅客可在客票有效期内，到原购票渠道免费办理退票手续。

此外，购买了1月15日（含）至2月29日（含）由春秋航空实际承运的由武汉出发或到达武汉航班机票且未乘机的旅客，也可在客票有效期内，变更至原航班14天以内的春秋航空实际承运由武汉及附近地区进出航班，只能变更一次，免变更手续费；选择申请办理退票的，免退票手续费。

【记者】黄叙浩 刘倩

【作者】 黄叙浩；刘倩

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端