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西安网友曝料：我在未央路八水上筑，之前购买车辆办理了车贷，后来发现贷款总额中有4.2万的分期服务费，但是从始至终招商银行并没有告知我有分期服务费，如果告知我我就不会去选择分期！银监局明确规定银行办理贷款应该有申请人亲自填写且申请人亲笔签名认可，招商银行客服告知我这笔贷款有我的签名，从始至终办理这笔贷款我都没有在4s店见过银行工作人员，请问签名谁签的？办理信用卡和贷款，银行网点工作人员的权限都很明确，同时更严重的是非法使用客户资料，招商银行没有经过我的授权违规查询我的信用报告，非法使用客户资料，违规查询客户信用报告，这是非常严重的违规甚至违法行为
从我2019年5月中旬投诉到12月底要求招商银行退回违规收取的分期服务费，招商银行置之不理，我投诉到12378，银监局告知我招商银行不管，让我去起诉，我没有钱起诉，我吃饭都有问题，我拿什么钱起诉？
