淘大认证讲师王洋：新零售就是为消费者提供解决方案

3月29日下午，“阿里巴巴新零售大讲坛——新零售进化论”在济南市大众传媒大厦开讲。在本次课程中，淘宝大学认证讲师王洋详细解释了何为新零售。

王洋说，在没有互联网的时代，信息是不对称的。新零售就是为消费者提供解决方案。

在讲坛上，王洋以某眼睛品牌为例，介绍了新零售、新营销生态如何为消费者提供更个性化+体验化的解决方案。用户可以通过手机自拍在线试戴店里所有的产品，而后再到距离最近的眼镜门店验光配镜，或者选择退货。这样，门店就解决了店里没有客流，或者人到了店里但只是看看就走的问题。

王洋还举了一条裤子的例子。他穿的裤子是在杭州优衣库买的，穿着很合适，因为家在广州，就想在广州再买一条。广州优衣库店员用手机扫了王洋所穿裤子的条形码，立刻知道了裤子在店里的位置，发现有该款但是没合适的码。如果是传统的导购员，可能到此为止。但导购员告诉他，离店面地铁三站地，另外一个优衣库店面有这个尺码，并且已经锁定了库存。这样，导购员为消费者提供了解决方案。当然，王洋还可以选择在网上购买，上午下单下午到货。

王洋解释道，新零售不是在店里放个二维码，也不是放个ipad，不是照搬照抄，而是以用户为中心，以产品为核心，以企业的数字化、智能硬件以及供应链的升级，以数字化的方式夺回行业的竞争力。“当消费者想买一样的东西的时候，我们能不能用现代的数字化手段节省消费者的时间，提高企业的效益，这才是新零售。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者孙慧丽 李师胜 摄影记者 左庆