疫情之下，传统线下家电门店出路何在？

新冠肺炎来势汹汹，疫情席卷全国。这场没有硝烟的战争延续至今，中国经济迎来考验，中小企业作为国民经济的重要组成部分尤为值得关注。

他们面对诸多困境。一种情况：员工待业，企业待业；另一种情况：员工复工，企业倒闭。疫情之下，企业复出之路，面临更多的挑战。

一点资讯高度关注中小企业在应对疫情中的困难和解决方案，推出《点亮计划》栏目走访全国各地中小企业，共助中小企业渡过难关。

西安瑞明宜嘉商贸有限公司位于西安市高陵区泾渭新城，是主营家用电器的十二年线下实体经销店。

（店铺门头）

困境之下的反思剖析

受此次疫情影响，门店经理姬明涛向记者透露今年门店业绩较同期下滑严重，仅为去年的十分之一，进店的客户太少成为了他这样的门店负责人的心头难题。

他和记者无奈分析道：“我觉得生意不景气主要原因有两点，首先就是像空调这种安装类家电，疫情期间买家的小区进不去，我们没法上门安装导致效率下降，还有就是受疫情影响，很多人工资也受到影响，大家兜里没钱自然也就买东西更理性了。“

当记者向姬经理询问是否有开展一些疫情期间的促销活动时，他说：”其实，像我们店的供货厂商，也都开展了一些线上直播秒杀活动，但是效果还是不理想。”他也坦言道虽然自打淘宝、京东电商兴起后，对他们的线下门店一直有冲击影响，但仍部分客户选择进店了解购买，但此次疫情之下，全国人民都出行受限，大家纷纷选择宅家购物，此时电商分流的冲击就显得更加明显了。

疫情冲击传统门店

从疫情爆发节点来看，正值春节假期，虽不是家电销售旺季，但是仍对全年销售节奏影响较大，像西安瑞明宜嘉商贸有限公司这样以传统线下销售门店为代表的传统家电企业受到了较大的冲击，疫情导致到客户进店难、上门服务种种困境导致了大批线下门店生意冷淡，进店率大幅下滑。

当然不少商家也开启了“自救”之路，将资源向线上渠道倾斜，通过微信朋友圈进行广告宣传，配合商家活动线上建群销售，但局限于朋友圈小规模的受众范围，客源仍被大型线上平台分流严重，虽然市场需求仍在，但疫情之下实体店直观便捷的优势已失。

健康家电初显商机

如同老子在《道德经》中所言“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”客观来说，此次疫情带来的消费习惯改变，加速行业迭代，也重新成为了困境中的曙光，新一轮的商机。

从苏宁在近期发布的报告显示，疫情期间，苏宁平台多款健康除菌类家电销售增长超200%。其中，消毒柜销量同比增长205%，壁挂新风及新风系统同比销售增长304%。在京东发布的春节消费大数据也显示，平台健康类电器销售量激增，其中，空气净化器甚至出现了某些地区个别型号卖断货的情况。各大主流电商平台也纷纷上架了“除菌家电“等专栏，供消费者在疫情期间选购。

由此不难看出，带有健康、杀菌、消毒、净化功能的家电品类已初显商机，人们对健康意识的提高已经开始演变成了真金白银的投资消费，健康家电会在未来很长一段时间内保持逆势上扬，成为消费者在家电购买领域的宠儿。这也给广大家电行业的从业者未来进销货品点明了方向和道路。

实体门店出路何在

目前疫情冲击，电商分流，像西安瑞明宜嘉商贸有限公司一样的线下实体门店出路何在？在此主要有以下几点建议：

1. 认清自身优势：虽然在价格上网店平台更有优势，但是在售后、保修等环节就不如实体店便捷，而且商品质量鱼龙混杂，一旦出现有瑕疵、劣质的商品，商品退换涉及的物流等中间的处理环节也使得消费者的购物体验大打折扣，消费维权难以保障。故此，只要线下门店提升服务质量、售后优势，合理定价，仍能占据市场。
2. 拓展销售模式：目前已经有很多商家在这次疫情中试水微信朋友圈建群等新型销售模式，在坚守实体店之外，尝试转变思路，通过网络方式，尤其是微信、抖音的平台等，锁定当地消费人群，将最新款式展示给消费者，线上有销售，线下有保障，也是当下实体店的出路所在。

面对疫情冲击，线下传统实体家电销售类的小微企业虽困境仍在，但也尚存商机。只有顺应市场风向，才能这次的全民”战”疫中，渡过难关迎接曙光。

作者：沙瑞

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