亲查查：淘宝DSR评分是什么?DSR评分下降如何拉回?

店铺的DSR评分是一个相当重要的分值，这是买家评判店铺的标准。对于店铺的动态评分很多卖家是有所了解的，但是可能并不知道它的重要性。我们今天就来看看淘宝的DSR评分是什么?它是如何计算的?

淘宝DSR评分是什么?

DSR评分即为淘宝店铺的动态评分，指买家在完成交易后给予本次购买店铺的宝贝进行宝贝描绘、卖家服务、物流服务这三个方面的评分。

评分计算规则：根据半年内买家给到每项评分综合除以半年内买家给每项评分次数所计算出的平均值。每个月相同买家和卖家之间的交易，卖家店铺评分只取前三次。

DSR分数下降该如何拉回?

当店铺的DSR分数开始降低时，要及时找出导致分数降低的原因。根据行业动态评分来对比判断，如果分数低于行业分值，则说明店铺宝贝肯定有问题。建议先检查店铺中差评较多的宝贝，并总结买家给中差评的原因，根据三项评分指标进行整理分析，结合多种情况对宝贝进行优化。

解决方法：

客户服务：购买之前先咨询客服是买家的惯性，这时候客服的回应速度、服务态度等都会直接影响买家决策。再就是一些常见的店铺问题：包邮、发货时间等等，可以设置自动回复，在客户咨询时减少客户等待时间，也能减轻客服的工作量;一些比较难缠的客户可以适当给予优惠，促进转化。

能开通的服务都开通：例如7天无理由、运费险、花呗支付等等，只要是符合条件的都可以开通，这个对提升店铺的综合权重很有帮助。

物流服务：买家拍下商品尽快发货可以增加买家好感度，选择靠谱的物流公司，发货收货及时给予买家短信通知，提升买家好感。

赠品营销：很多买家拆快递时，除购买的商品本身之外，还有一些小赠品这些都会让买家感到惊喜。选择赠品要选择有价值的，比如说卖鞋赠袜子、卖护肤品的赠小样等等，这种营销方法还是很不错的。再就是赠品方面的设计和其他成本，一般选做赠品的都是店铺的热销商品，赠品的种类最好多一点，可以是随机赠送，也可以由客服决定赠送，这个由你的成本和预算所决定。

店铺DSR评分有很多商家都不太重视，最终导致店铺评分直接飘绿，这也是后来顾客会流失的原因。所以获得买家满意度是相当重要的，亲查查可以帮助卖家查询店铺的淘宝账号，不可以检测买家的账号安全，比如一些降权号、小号、恶意买家等等这些也可以查询到，对于卖家防范恶意买家，减少店铺损失是很有帮助的!