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阿尔法说:疫情让学生转向线上,强烈的市场需求促使在线教育迎来了前所未有的发展机会,但同时,疫情过后能否留住用户,也是在线教育持续发展的关键。阿尔法公社被投企业诸葛io针对这一问题,给出了详尽的分析。
2020年突如其来的新冠疫情,使得学生们“足不出户”, 同时教育部宣布延期开学,学生们只能转战线上进行课业学习,这让专攻K12在线教育的各大平台,得到了学生和家长们的广泛关注;此外,各大教育平台相继推出免费课程来应对疫情影响,将用户引流到毛利率更高的在线课程,使得整个行业的用户及流量突然激增。疫情下的在线教育行业是机会与挑战并存,强烈的市场需求促使在线教育迎来了前所未有的发展机会,但同时,疫情过后能否留住用户,也是在线教育持续发展的关键。疫情期间,在线教育市场涌入了更多新玩家,用户也更为成熟,整个市场的竞争比原来更为激烈。以往线下教育机构没有足够的决心和动力推动线上业务,疫情会加快线下机构在线化的速度。线下教育品牌掌握了运营线上业务的武器,优化全链条效率之后,反而比只做在线教育的品牌更有优势。
下面我们就来看看疫情究竟如何影响了在线教育行业,以及具备哪些特质的教育品牌、产品能够获得持续的竞争优势。
一、疫情爆发前在线教育行业的挑战
近几年的新消费、新业态、新模式加速迸发,其中备受关注行业之一的就是在线教育。我们可以了解到,资本市场每年对在线教育板块的投资都超过千亿,随着在线教育硬件设备的普及和投入,加上资本市场的追捧,市场渗透率在逐年提高。但是这个行业仍旧有极大的成长空间,在刚刚过去的2019年,伴随着监管趋严、准入门槛提高、资本市场更加谨慎等因素,在线教育行业度过了一个严峻的寒冬。所以和传统的线下教育培训行业比起来,在线学习的模式远远没有到达普及的程度,因此一直亟待新模式来破局。
二、疫情下在线教育培训行业的现状
1.发展机会
根据 QuestMobile 发布的报告,今年春节后(2月3日-2月9日),教育学习类APP的日均活跃用户规模比今年平日(1月2日至1月8日)增长了46%;教育学习微信小程序的日均活跃用户规模在春节后比平日增长了 218.1%。此外,腾讯教育副总裁陈书俊接受媒体采访时称,春节期间,使用腾讯课堂进行在线学习的师生人数整体增长了近 128 倍。
线上的春天,源自疫情期间线下学习受阻,所有人都被“逼”到了线上。不论是作为需求方的学生、家长,还是作为供给方的老师,都在很短的时间内开始适应、尝试在线教育。所有挤进线上教育赛道的人,都能从中瓜分一部分流量。
这个春天不会是短暂的,因为和许多其他行业一样,加速线上化,将是教育行业的长期趋势。
2.存在的挑战
一方面,是线下的教育大品牌们挤进线上,使得线上教育市场里的玩家和对手变多。疫情期间从线上尝到甜头的企业们,不会轻易放弃这一块新战场。新东方创始人俞敏洪近日接受36氪采访时说道,之前预计要3年时间才能赶上线下的在线教育,如今已全面提前。另一方面,宅在家的这段时间,用户们用遍了各种在线教育产品之后,变得成熟,筛选产品的标准也更高了。在线教育平台的基础设施建设、科技能力、教学和服务质量等都受到了严峻的考验。我们可以看到很多在线平台短板明显,比如线上直播卡顿、宕机等等问题,引发许多学员和用户不满。不仅如此,在用户突然激增之后,在线教育平台的服务质量如何保障,在线课程的内容如何做到差异化,都是需要面对的棘手问题。这两大因素,都会加剧在线教育领域的竞争,会淘汰掉一批缺乏竞争力的在线教育企业。
三、疫情结束后的行业展望
疫情之后,在线教育行业的处境会很艰难。一来,用户的时间分配回归正常,占用大量整块时间的直播不会成为第一选择;二来,用户尝试体验了各种直播平台之后,也会更快地品牌化,最终选择那些在线下积累时间长、优质老师多、用户口碑好的机构,以及有品牌效应的线上教育品牌。
那么,面对线下教育机构的猛烈进攻,线上教育企业如何进化,以形成持续的竞争优势?
总体而言,线上教育要形成护城河,需要进行“由技术支持的结构性调整”:
1、从供给端,增加优质教育资源供给,优化成本结构并提高效率
以大家所熟知的在线教育品牌“洋葱学院”为例,洋葱学院将课程体系,拆解成很多小的知识点,并用互联网的方式,把课程内容变成中小学生能够轻松接受的 10 分钟左右的动画视频。它让学习过程极具娱乐性和互动性,引发好奇,唤起探究。
虽然制作一次动画视频的成本比较高,但后续基本不占人力成本,可以供无限多的用户使用,边际成本接近于零。
2、从需求端,把互联网特性利用到极致,提供线下难以带给用户的体验
通过“洋葱学院”的案例,我们可以看出,它有效地利用技术手段实现了教育的个性化,在线上创造了一种与学生的直接联系。“洋葱学院”通过用户在线学习的行为,了解用户集中精力的程度,记录用户的学习结果,也能根据试题结果给用户调整课程进度和题目难度。它在实现了个性化的同时,也提升了效率。
3、在教育内容上做创新,拓展收费类教育内容的外延
可以把这点理解为,充分发挥线上可以随时随地学习的便利,然后把线下偏长尾的学习需求搬到线上。
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(Abby)
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