齐文萍:家喻户晓的“齐妹妹”

最普通的工作是三尺柜台，而最难让顾客满意的也是三尺柜台。然而，中国邮政公司贵州玉屏县支行大隆支行储蓄员齐文平(音译)表示，这位客户是一位熟人和朋友。当顾客走向柜台时，她会主动站起来，用亲切的微笑迎接他。"你好，欢迎，你经营什么样的生意？"，“对不起，请稍等”，“请慢慢走，请再来”，“您的取款金额比较大，您必须注意安全”...简单的问候和提醒给顾客带来无尽的温暖。自从她参加工作以来，她为了每个人都放弃了家庭。为了工作，她总是早退晚归。姐妹们经常说，“虽然工作很重要，但你的孩子还年轻，需要你的关心和陪伴。”你一大早就把孩子送到早教中心，下午下班从大隆回到玉屏接孩子时，天已经快黑了。当孩子看到别人的父母已经来接孩子时，她只能可怜地等待，直到你完成工作回到玉屏。周末学校没有课。你只能把孩子送到这里或那里，让亲戚朋友来照顾他们。如果你整天都很忙，你能得到什么？”对于同事的提问，她只是笑笑。“为了让孩子们过上更好的生活，我必须认真工作，不辜负这份来之不易的工作“这就是她说的和做的

我记得有一次，一个客户来柜台办理定期取款业务。文琪微笑着为顾客处理业务时小心翼翼地问道:“叔叔，你是打算取钱做生意呢，还是在家有什么用？”“其他银行有很多优惠活动，可以获得更高的利息和礼物……”顾客回答道了解情况后，她巧妙地向客户介绍了我公司新推出的财务管理产品，并告诉客户该产品带来了很高的收入、很低的风险，满足了客户的需求。顾客问了许多问题。她仔细解释，考虑到客户的利益，并帮助客户计算收入账户。顾客对她的专业服务非常满意，并且信任她。她当场在窗口签署了一份财务管理合同，并通过手机银行办理了105万英镑的财务管理业务。

无论是在柜台处理业务还是在大厅引导客户，她对每一位客户都非常热情、细心，耐心地为客户服务，引导客户处理手机银行、云端支付等业务。她还经常去商店帮助顾客收款，并指导他们如何使用二维码收款。她渴望为顾客处理生活中的锁，视顾客为亲人，成为大街小巷家喻户晓的“七思思”。(谭)

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