爆发刺激服务业数字支付宝向数字生活开放平台转型

认为，即使时隔多年，人们也很难忘记2020年初这一新的全球流行病。面对疫情，中国人并不害怕。一方面，他们正在努力抵抗疫情，拯救生命。另一方面，他们正在积极寻找机会和创新，以尽量减少这一流行病对人们生活的影响。在过去的一段时间里，外卖、在线咨询、远程医疗、远程教育、卫生和防疫都已成为人们在防治这一流行病的斗争中生活的准则。支付宝无疑看到了疫情带来的新机遇。

蚂蚁金服|支付宝首席执行官胡小明于1993年10月10日以远程在线会议的形式宣布正式转型，成为全球最大的数字生活开放平台。在新闻发布会上，蚂蚁金服首席执行官胡小明说，“面对疫情，我们并不悲观。我们看到了一个机遇:中国的数字经济将进入快速发展的新阶段。”“

疫情引发的新需求已经完全数字化为未来趋势。

199疫情的突然爆发是对整个国家生活的全新考验。由于新型冠状肺炎的高度传染性，自我隔离已经成为一种全新的生活方式。出现了以下问题:如何保证基本的生活供应？此外，为了更好地抗击疫情，医疗队已从全国各地被派往湖北前线提供支持。然而，这些医疗队的生活和物质支持也存在问题。应该如何解决这些问题？

2年12月12日，支付宝成立国家医疗队紧急生活物资支援小组，赴湖北采购生活物资，救助一线医务人员。贝宝为此次收购提供资金，并联合淘宝、天猫超市、口碑、饥饿姚等阿里经济中的各方力量，为湖北医疗队运送稀缺的生活物资，重点放在保暖和日常用品两大类。第一批物资已经到达武汉

然后，2月23日，支付宝今天联系天猫超市和菜鸟，将第二批购买的生活用品送到武汉。第二批24万件物资将提供给7个省的38个医疗队支援武汉。这批货物包括30多种日用品，其中特别添加了7万袋舒适裤、尿布、卫生巾、一次性内裤等卫生用品。30多种材料的组合是一个“支付宝暖心包”，可以满足一线医护人员的生活需求

目前，已有3万多名医务人员从全国各地被派往湖北。各种生活资料的供应已成为一项大工程。为此，支付宝成立了“国家医疗队湖北物资保障小组”，并开通了紧急热线95588-5，收集医疗队物资需求。

是此次应对疫情的应急服务，使支付宝看到了服务业全面数字化升级的需要。对此，胡小明表示，新的服务时代正在加速，但中国80%的服务业尚未数字化。支付宝升级到数字生活的开放平台是为了创造一个服务行业数字化的“新基础设施”。通过升级自己的平台和持续的生态开放，它将与服务提供商合作，加快线下服务业的转型。

支付宝坚持开放平台，帮助企业实现高速高效的数字转型

，打造全球最大的数字生活开放平台。这不是空话。支付宝对此非常有信心信心来自支付宝多年来打下的坚实基础。自从2008年首次支付水、电和煤的费用以来，越来越多的民生服务可以在支付宝处理，而无需离开家。该服务系统在疫情检查中发挥了重要作用以1月27日推出的支付宝疫情直通车服务为例，通过将信息、民生、购物、医疗、金融等服务聚合在首页，不仅保障了民生，也为受困服务企业提供了数字化管理解决方案。仅在春节期间，它就为6亿人服务，减少了9000万次出行。

为成功奠定了坚实的基础。例如，在疫情期间，美国食品网络支付宝(Alipay)专注于供应乙类食品，迅速为家庭和个人消费者打开了市场。常美才创始人兼首席执行官刘传军表示:“支付宝拥有9亿多国内用户，其服务理念深深扎根于人们的心中。支付宝能够打开这个平台，创造一个数字生活服务市场，这对我们的服务提供商来说是一个巨大的好处。”据他介绍，在流行期间，美彩商城推出了支付宝小程序，这是通过支付宝的集中流量门户暴露出来的。它在一周内吸引了80多万新用户，订单很快覆盖了全国80个城市，平均每天有超过10万活跃用户

“打造数字生活平台，开放是我们的一贯追求。”胡小明在新闻发布会上表示，支付宝将做出前所未有的生态开放努力。应用升级完成后，支付宝的主页平台流量将全面对外开放。与此同时，将推出两项主要政策，即数字时代业务转型计划和小型卓越计划推广计划，使企业和服务提供商开展自己的数字业务的努力与支付宝平台红利紧密相连。简而言之，在支付宝，良好的服务意味着良好的权益。

“支付宝认为，只有与服务提供商携手为商家服务，消费者最终才能得到良好的服务”胡小明说为了帮助服务提供商实现数字化转型，支付宝推出了一套合作伙伴成长援助计划，包括扩大数字化增值服务能力、开放和接受更多贷款和家庭服务能力、支付宝大学成长课程等多项措施。支付宝服务提供商的开放平台也同时推出，为服务提供商提供一站式服务。

写于

这一次，支付宝从金融工具向数字生活开放平台的转变被认为能更好地帮助线下企业，尤其是服务企业，在未来尽快实现数字化转型对于消费者来说，一站式数字服务平台也将为消费者的数字生活体验提供更多的便利和选择。最后，胡小明在新闻发布会上说，“生活是美好的，支付宝1