“掉头应用”二手苹果电脑有质量问题平台拒绝退货

2月22日，我在转买了一台10500元的二手苹果笔记本电脑。2月24日，顺丰快递被门卫(未经允许)收取29号收货后，我发现底壳有明显的碰撞，键盘感觉不一样，电池寿命也不好。我在3月5日申请退款。由于担心碰撞引起的纠纷，我选择了上传电脑的照片和视频7天，没有任何退款的理由。3月6日，平台提示补充材料并再次上传。下午，我拒绝了我的售后申请(原因是超过7天没有任何退款的理由)。我问客服，为什么我申请了7天没有任何退款的理由，但是现在补充材料的期限已经到期了。

3年8月8日，平台发送了一条短消息，但没有接到任何电话:与您的电话通讯无法接通。问题的当前处理结果是:由于您的订单超过了7天的退货期限并且不支持退货，您可以申请保修。联系客服解释退款原因，并说明碰撞地点。从6号开始，每天联系平台客服几次，回复以后会有员工联系。

3年12月12日下午收到短信回复:经核实，测试报告中有碰撞的描述，无法赔偿。旋转平台上显示的画面明显不同于电脑机身底部的碰撞。因此，我申请了退款。我选择了七天，因为害怕碰撞引起纠纷，所以没有理由退款。旋转平台在申请后的补充信息期内以超过时限为由故意拒绝售后申请，多次与旋转客服沟通并说明质量情况，而旋转平台以测试报告为由拒绝申请。今天是3月18日，当计算机连接到电源时，它没有打开。