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有网友报道称，11月10日，黄山玉屏索道设备发生故障并停止运行，数百名游客被困，“游客半夜下山”
9年11月11日，黄山风景区管理委员会发布了《关于情况的声明》据声明，11月10日15时左右，黄山玉屏索道设备未能停止，造成游客滞留。故障发生后，黄山风景区立即启动客运索道应急预案，及时疏散滞留游客。景区内无因索道故障造成的人员伤亡，所有滞留游客已安全离开黄山景区。
规定如下:
9年11月10日15: 00左右，黄山玉屏索道设备未能停止，造成游客滞留。故障发生后，黄山风景区立即启动客运索道应急预案，及时疏散滞留游客。截至发布时，景区内没有因缆车故障造成游客伤亡，所有滞留游客已安全离开黄山景区。
玉屏索道故障原因已基本确定。由于上层和下层站之间的通信线路信号中断，目前正在进行带负载的恒速稳定性试验。
1、基本故障条件
故障发生后，玉屏索道公司安排技术人员在第一时间对其进行修复。初步诊断为“索道控制系统通信故障”，上层站到下层站的安全信号传输中断，导致安全保护停机，故障无法在短时间内消除。根据索道运营管理的要求，玉屏索道立即启动应急驱动系统，将空中游客安全运送到车站，没有游客滞留空中的现象。同时，管委会动员景区内其他索道技术骨干，进行现场咨询，逐项检查，并与杜宾公司进行电话和视频诊断。1999年11月11日
应急响应工作
玉屏索道故障后，黄山景区积极响应，主要做了以下工作:
1 15:15，景区立即启动分流措施，安排工作人员动员游客下山，并安排温泉景区及相关人员做好接待工作同时，提醒游客在天海、北海、西海、光明顶等地乘坐云谷索道或太平索道下山。
2 16:50由于索道故障短期内无法排除，体力和下山意愿较好的游客被充分动员下山，组织综合治理、公安、消防、消防、环卫工人和轿夫等100多人用火把护送游客下山，同时组织人员从慈光亭上山到在下山的过程中，游客使用支撑、搬运、担架和轿子的方法来帮助许多身体虚弱的游客安全下山。23点40分，游客下山护送任务基本完成
3年10月10日24: 00左右，“索道控制系统通讯故障”部分功能被修复，具备低速运行条件。在确保安全的前提下，300多名打算下山的游客被运送下山，运输于11日凌晨3点完成。
4为夜间下山乘坐索道的游客提供免费换乘、餐饮、住宿等服务，并退还相关门票费用。唐口地区的酒店共提供200多间免费客房。
5积极为滞留在山上的游客提供保护:一是玉屏索道为滞留在车站的游客提供姜汤、小吃和盒饭，解决游客临时就餐问题；第二，玉屏楼酒店为滞留游客提供免费晚餐，并开放未售出的客房和公共空间来接待游客。第三，于冰电影公司的所有单位和员工将腾出办公室和宿舍，为滞留的游客提供休息和住宿。第四，从白云宾馆等宾馆紧急调集帐篷、被子、睡袋、毛毯、羽绒服等400多件(套)保暖材料，为受困客人提供保暖材料。
6年11月初，景区和滞留游客一个接一个停靠，基本满足了绝大多数游客的合理需求。
下一步，黄山风景区将深入分析事故原因，加强与索道设备制造商的技术对接，进一步完善索道运行管理体系，加强设备巡视检查和日常维护，加强应急救援演练，确保索道安全有序运行同时，完善景区应急预案，加强协调联动，进一步提升黄山景区应急能力和水平
在此，黄山风景区再次向因索道故障而受到影响的游客表示诚挚的歉意，并对各界人士和广大游客对风景区的宽容和理解表示衷心的感谢！
