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温观察到
“智能音箱是万能遥控器吗？”阿里巴巴副总裁兼人工智能实验室总经理浅雪(陈丽娟)提出了业界和用户共同关心的问题。
问题关系到智能音箱的产品定位和未来发展逻辑，也是企业在产品突破千万大关后必须做出的判断。
阿里不是一家专门研究硬件基因的企业，但它一直在推动人工智能实验室开发智能扬声器产品。根据小雪透露的数据，截至2019年1月11日，天猫精灵的销量已经超过1000万辆。从时间上看，天猫精灵在用户和市场的关键节点“千万台”上与小米萧艾和百度小都打了胜仗。第三方数据也证实了这一点:战略分析公司发布的数据显示，天猫在中国市场稳占第一，在全球市场位居第三(前两个是亚马逊和谷歌)从
的增长率来看，智能音箱产品从0到1000万台不等，亚马逊用了29个月，谷歌用了24个月，天猫只用了18个月。《小雪》发布了天猫精灵18个月的成长曲线:从2017年到2018年，天猫精灵成长了700%，与10年前iPhone的成长曲线相同卡纳利斯甚至预测，天猫将在2019年占据中国智能扬声器行业近40%的市场份额
熟悉阿里的人都知道，这种硬件激增极为罕见。
在小米今年3月也宣布智能音箱的出货量将超过1000万台后，业界已经可以清晰地看到两家企业智能音箱产品完全不同的发展方向:相比小米萧艾更加强调“物联网遥控中心”，阿里天猫精灵更加强调多场景用户的“公司”，理解用户需求和场景服务的移动性。换句话说，天猫精灵把自己定义为“感官助手”，而不是“遥控工具”
小雪之前提出的问题实际上更像是答案。
开启客厅-卧室-汽车三幕
在4月18日北京天马精灵春季发布会上，人工智能实验室正式发布了三款新产品:天马精灵CC、天马精灵QUEEN和天马精灵Gode版本的智能车箱
天猫向导今年1月为14000名核心用户启动了一项公共测试阿里巴巴实验室产品与运营总经理杜海涛发布数据:在过去的100天里，他与用户进行了12000多次意见交流和反馈，进行了501多次体验优化，迭代了10多个主要版本，涉及200名阿里工程师，个人电脑对话效率提高了15%在这种大规模产品测试的背后，是人工智能实验室对其首款触摸屏智能扬声器产品的重视，以及在背后实现这一功能的重要性。
天猫仙子CC，阿里巴巴人工智能实验室的产品和运营总经理，拥有一个7英寸的IPS显示屏，一个800万像素的摄像头，一个5000毫安时的超大容量电池，以及一个内置于运营商eSIM卡中的新的集成通信功能从产品配置来看，卡特彼勒灵能电脑已经远远超出了传统智能音箱的产品范畴。你知道，小米的第一款触摸屏智能扬声器产品只有3.97英寸的屏幕，没有配备摄像头和内置电池。< br>
杜海涛在以下产品演示中给出了答案:天猫精灵CC被定义为“可视人工智能家庭助手”:它不仅具有传统智能扬声器的语音交互功能，还具有与用户在多场景下的视觉交互能力，如距离手势控制、自动捕捉、场景识别、图画书识别、人体聚焦等。在它的背后，AliGenie3.1系统是基于高效的DL模型算法、框架和云集成的异构边缘计算引擎的升级，杜海涛称之为“全感官人工智能交互模式”
在物联网连接和用户关心的内容丰富性方面天猫精灵可以连接40多个类别、600多个品牌和2100多个型号的智能设备，覆盖率超过70%在内容方面，天猫是中国地区最大的音频内容平台。它拥有智能硬件领域首个1000万级音乐版权库，以及优酷、比利比利、芒果电视等丰富的视频内容。
天猫仙女皇后是第一个智能语音美容镜。它有专业的美容光源，并支持各种场景，如咖啡厅，鸡尾酒会，室内暖光和室外冷光检查化妆。用户可以通过语音进行切换阿里巴巴集团天猫快速消费品事业部总经理胡表示，希望通过智能音箱与美容化妆品行业的结合，与生态伙伴携手，共同应对用户在镜子前的智能生活场景，如防晒指数查询、美容知识问答，一句话唤起营养学家的上门服务，目标是在2019年内提升100万女性用户的美容化妆生活。
Tmall genie Gode版本的智能车箱是针对用户车内驾驶场景的。内置八核中央处理器和2GB操作内存，支持4G网络和OTA在线升级，可与打标智能行车记录仪结合使用。它通过数据线与车内中央控制屏相连，可实现自动驾驶导航、语音听歌、语音查询信、违章查询、集体出行等出行全场景服务，并实现与智能家居的系统联动。
三款Tmall新产品的发布并不是一个简单的产品升级，而是打开了三个场景:客厅、卧室和汽车。这也让外界看到了阿里人工智能实验室在智能音箱产品方面越来越成熟的思维和差异化策略:为用户提供类似于人类通信的“全感觉人工智能交互模式”，搭建专业设备满足不同用户场景的细分需求，建立统一的数据和服务体验。
就像小雪在接受媒体采访时说的:“人工智能的成功取决于场景的定义。你越了解用户的场景，产品形式和服务的定义就越清晰。”
进化:智能发言人是助手和合作伙伴
2019天猫精灵春季大会，“陪伴”是小雪在演讲和媒体采访中最常用的词汇之一根据
小雪的说法，智能手机的普及并没有让人们彼此更加亲近，相反，它让我们不太可能直接和亲密地交流，让我们感到更加孤独。在当今社会，“公司”已经成为一种稀缺资源。人工智能实验室希望通过人工智能技术为用户创造一种连接和关爱的感觉，并给所有消费者带来快乐。
在新闻发布会上，天猫精灵在许多团体的使用中展示了他们的真实感受，如留守儿童、养老院和90后漫游者。Asahi认为智能手机是用户的工具，而Tmall希望把自己打造成每个用户都拥有的不同的“人工智能助手”。它不需要成为下一个智能手机产品，而是成为伴随和理解用户日常生活的必需品。
这也是小雪从产品设计上反对使用智能音箱作为物联网设备的“通用遥控器”的原因。来自1000多万天猫精灵用户行为的
大数据也印证了小雪的判断:物联网只是1000多万天猫精灵用户的六大应用服务之一，排名第一
，但很明显，与简单的物联网遥控器相比，机器具备理解和陪伴类似人员的能力存在巨大的困难和挑战。然而，与传统硬件企业相比，天猫的优势也是显而易见的:1)在阿里达摩学院和世界顶尖人工智能专家的支持下，天猫在人工智能技术、算法、模型训练、语音识别的语义理解、图像识别等方面比传统硬件企业具有显著优势。2)第一个超过1000万个数量级的中国用户，这样天猫精灵背后的人工智能技术系统可以被更具体地训练，并且更好地理解中国用户在不同子场景中的真实需求；3)阿里丰富的移动互联网服务和明确的硬件边界策略，注重智能扬声器的个性化硬件，更容易获得其他合作的支持，从而构建成熟完善的生态系统。4)当然，更重要的是管理者的概念。如果从一开始就没有长期而坚定的理想，就很容易因为强调商业实现而“偏离”。
Asahi认为，为了实现理解和友谊，一个聪明的助手必须具备至少两项核心能力:< br>
第一项是进化能力它包括:理解能力的进化，例如，天猫精灵可以通过业界首创的声纹识别技术识别不同的家庭成员，从而提供不同的智能服务；交流能力的进化，如不再使用单一系统唤醒词，支持多轮连续对话；专业设备拥有更多的专业智能，实现了从一维智能到多维智能的进化。
第二是渗透在物联网时代，所有设备都将连接在一起，数据将随着人类场景的使用而不断流动，渗透到我们家庭生活、工作、旅行、运动健康等不同场景中。未来的智能助理将不会存在于单一的设备中，而是将与用户触摸的场景紧密相连，随时伴随和回应，甚至比我们更了解自己。在
电影《钢铁侠》中，人工智能的著名助手贾维斯出现了。今天要实现这个维度的智慧还有很长的路要走。然而，从小雪提出的智能助理的两个核心能力来看，在阿里人工智能实验室新发布的智能扬声器产品中可以看到原型，这是一个新的起点。随着5G、人工智能和物联网技术的融合，未来5-10年重大技术创新的连锁效应将远远超出我们今天的想象，正如我们10年前站在移动互联网时代改革的起点一样。
糖粉计划:让每个用户都有一个最喜欢的智能助手
“公司”一见钟情。除了接近用户的使用场景，第一件事就是获得用户的情感。如何打造一个“一见钟情”的产品力量，赢得年轻的颜价值派对的青睐，也是阿里艾实验室这样一个倾向于科技“硬核”的部门面临的一大挑战。
阿里巴巴CMO董本洪透露，阿里有一个市场洞察集团。在95后的特别研究中，发现原创、定制和流行的品牌和产品能够更好地表达年轻用户的个性和利基需求，是年轻用户真正喜欢的产品。< br>
并且从当前实际市场的角度来看，几乎所有的智能扬声器产品都是相同的，例如积木版的白色几何体
如何将天猫精灵变成年轻人房间的必备物品？阿里首先推出了业界第一个一千万的爆炸性智能扬声器产品，天猫精灵糖，升级版:Bo Dian Kuo(天猫精灵糖R)，这使得新的外观设计和颜色匹配，并增加了多房间和附近的唤醒功能，以支持多个天猫精灵在同一时间发挥，从而创造场景，以发挥整个房子。
的下一个“大动作”，阿里与众多时尚品牌、知名知识产权和明星联手推出“糖粉计划”。目标是为年轻用户创造更多的产品配色、定制外观甚至定制技能用董本洪的话说，它是“一个好看的外表，一个有趣的灵魂”
，也就是说，从现在开始，品牌所有者、知识产权所有者和名人艺术家可以根据他们的目标用户群和粉丝偏好，定制具有个性化外观、个性化声音、内容和其他特殊扩展技能的天猫精灵糖果R。目前，百事可乐、毕加索、奥利奥、玛莎百货；米、亚瑟、百威等知名品牌和知识产权已经与阿里合作推出定制版天猫精灵糖
同时，阿里巴巴还发布了天猫精灵之星代言人徐伟洲，这一品牌战略显然受到了大量年轻用户的欢迎在新闻发布会上，一个参加天猫小精灵演示的女孩问:“有朱一龙的定制版吗？”
阿里的互联网时代的用户门户
无论是个人电脑互联网还是移动互联网，技术巨头之间激烈竞争的核心其实是用户门户。
，如个人电脑互联网时代的浏览器和移动互联网时代的超级应用然而，在物联网的新时代，5G带来的高速、宽连接、低延迟网络以及物联网和人工智能的成熟普及，不仅使智能手机面临“去集中化”的趋势，而且本地APP也将逐渐消亡。
未来的服务肯定会在云中。只有这样，数据和服务才能与场景一起实现面向用户的主动智能服务
这也意味着所有科技企业都必须重新搜索用户门户，重新完成自己新的商业生态平台的建立智能扬声器完成了终端-个人-场景-服务连接的第一步，但它绝不是未来设备和服务的最终入口形式。对多设备和多场景用户服务的需求得到了无处不在的智能助理的支持，这也是阿里人工智能实验室和小雪强调创建“智能助理”和“伴随”这种软服务的目的。
当你问“天猫向导，帮我买一桶酸奶”或“天猫向导，帮我打车去三里屯”时，你认为应该叫哪种服务？
因此，在物联网时代，争夺用户入口的竞争注定是极其激烈的。科技企业的“船票”将比现在少，竞争将更加充满不确定性和不确定性。对于科技企业来说，抓住第一次机会比以往任何时候都更重要。
就像凯文·凯利说的:“人们更关心明天是否会下雨，但忘记了未来社会将进入什么季节。”
