特价机票可以退款和更改

中国国际航空公司最近宣布，从3月31日起，中国国际航空公司将对国内机票的退款和改革实行“阶梯费率”。至此，中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司和海南航空公司都宣布对机票退款实行“阶梯费率”。此外，春秋航空和其他低成本航空公司也将实施阶梯费率。

一般来说，机票离开和更改越早，手续费就越低，机票退款和更改率也与机票价格和空间有关，特价机票也可以退款和更改

尽早退款和换签

航空公司在民航总局政策的指导下，实施了退款和换签“阶梯费率”计划

2年7月和018年，民航总局下发了《关于改进民航售票服务的通知》，要求航空公司合理确定退票和补票的票价标准，规定退票费用不得高于机票实际销售价格，建立退票和补票的“阶梯率”，而不是简单地规定特价机票不得退票和补票。中国东方航空公司是四大航空公司中第一个做出回应的。早在2018年9月4日，中国东方航空公司就宣布将原来的二档退票和改签标准调整为四档，并结合不同舱位等级设定客票退票和改签费用。可撤销时间点可分为4档:起飞前7天、起飞前2-7天、起飞前4-48小时和起飞后4小时。以40%折扣的经济舱为例。如果在出发前4-48小时退票，只退还30%的票价，如果换了票，一半的票价将会丢失。

特价机票退签率可达50%

虽然推出“阶梯费率”后，退签费对应的票价水平和费率比以前的规定更为详细，但记者发现超低折扣机票仍面临高额退签费，有的甚至超过票面价格的50%以厦门航空公司为例。根据规定，折扣低于4.5~5.5%的特价机票，在起飞时间为4小时(不含)和航班起飞后，将收取票面金额70%的手续费，退票费用为票面金额的90%。其他航空公司实施的“分级费率”一般都是类似的标准和规定。目前，我国相关法律没有明确规定“阶梯费率”的制定，而“阶梯费率”的决定权仍在航空公司，只要航空公司向民航局备案并公布，就可以实施。

四大航空公司，不同的

在四大航空公司中，东航和南航对于分级费率有相同的时间划分标准，但是在出发前7天到2天期间的退款率和变化率有所不同:东航退款20%，南航退款25%；东航将把签约率改为15%，南航将把签约率改为20%与其他三大航空公司不同，国航将第四档分为起飞前30天、起飞前30天至14天(含)、起飞前14天至4小时和起飞后4小时总的来说，在航班起飞超过7天的时间内，国航的退款和续费比其他三大航空公司高出10%-20%。与过去相比，新规定对特殊票的退票和换票一般比较友好，但临时退票和换票需要更多的费用。以中国南方航空公司为例。南航优惠经济舱(B、M、H等)起飞前4小时后(不含4小时)，退票费为票面金额的40%，改签费为票面金额的30%。过去，B、M、H舱在出发前2小时退票(不含)的手续费是票面金额的30%，而重新签名的手续费是票面金额的20%。

来源:中国新闻网