网友给马薇薇发了十个问题！从公共关系的角度来看，马薇薇的沉默是对还是错？

晚，邱晨为自己过去在微博上的不当言论道歉，宣布不再参与任何节目录制，关闭社交媒体，并从现在起退出公众视线然而，秋晨的道歉并没有平息网民的愤怒，甚至还向秋晨的老板马薇薇“放火”。

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2-019年，范思哲、、纪梵希等国际知名品牌在中国遭到侮辱后，迷你杨、刘雯、等艺术家纷纷终止与相关品牌的合作，全明星的发布也得到了网民的支持。由此，我们可以看到，尽管网民们在网上表达自己的观点，偶尔也会吵架，但他们对重大问题从不含糊。另一方面，马薇薇在事件发生两天后没有做出任何回应。她的沉默加剧了网民的怀疑，甚至有网友贴出了“给马薇薇的十个问题”，要求马薇薇回应邱晨的不当言论。

面对发酵的舆论，马薇薇的声音是错误的吗？每个人都有权保持沉默。边肖认为，马薇薇的声音不是绝对正确或错误的。但是从公共关系的角度来看，马薇薇的声音有问题。

在网民们提出的关于马薇薇的十个问题中，有三个问题被选入了简短的社论部分，以分析在舆论发酵过程中对马薇薇的不当处置。

1，24小时最关键的舆论，你作为老板去了哪里？

众所周知，危机公关有一个“黄金24小时”原则，即企业应在获悉危机后24小时内启动危机管理机制，做好准备，并公布处理结果，否则会造成信息真空，让各种误解和猜测发生。《人民日报》评论说，秋晨事件发生在3月16日下午6点。根据“黄金24小时”原则，马薇薇最佳公关时间为3月16日下午6: 00至3月17日下午6: 00。马薇薇的沉默代表了一种不明确的态度和不确定的立场，这无疑增加了网民对马薇薇的怀疑。即使一些网民认为马薇薇是无辜的，他们也会因为马薇薇不确定的态度而收回他们的同情。

在危机公关中，明确的态度在一定程度上可以减轻甚至压制舆论压力

2，为什么你作为老板管理不好？

作为一个公众人物，秋辰的形象不仅代表了个人，也代表了节目《七八说》和米国文化。如果邱晨是“七八说”节目和米高文化的公关形象之一，那么他的言行必然要受到公众的审视，他的言行应该受到特别的关注。互联网时代没有秘密。每个人都应该对自己的言行负责。但是，作为老板，马薇薇在签合同的过程中有没有对邱晨进行检查和表扬？马薇薇有失职吗？虽然在企业管理过程中提倡人性化，但这并不意味着企业管理者应该让员工随波逐流，适当的限制是必要的。

3。为什么到目前为止还没有给公众一个解释？

如今，不仅有大量网民在秋晨和马薇薇的微博下留言，就连“七八说”程序也未能幸免。官员们抵制了这个项目，要求停止的声音一个接一个地被听到。结果，节目《七拍说》的声誉受到严重损害。在危机公关中，及时处理危机有利于阻止损失。最害怕的事情是加深危机。作为老板，马薇薇一直保持沉默，但公众对这一事件的愤怒也需要发泄。一切都必须开始和结束。互联网有记忆。沉默不能解决问题。未经许可，不得复制

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