预订后，他被带到垃圾场携程网:错误的路线让他离开了酒店。

在网上预定房间后，半夜才进入垃圾处理场，一大早就换到了另一家酒店，这让消费者李女士很难接受。对此，携程网官员表示，山西太原的这家酒店确实存在，但它位于错误的地方，已经下线

来源:@新浪科技

2年9月1日，李女士和她的男朋友从北京到太原看周杰伦的演唱会，并提前在携程网预订了一家名为“太原酒店”的酒店。携程网显示，该店得到了五星的好评，最近一次是在八月。李女士说，那天的音乐会大约在晚上10: 30结束，那天晚上太原下了大雨，所以不可能叫到出租车。“我和我男朋友走了一个多小时，在下午12点到达了导航地点李女士说，酒店的位置必须通过携程的定位跳转到导航软件。两人转身进入一条小巷，导航的目的地变成了一个垃圾处理场。清晨，两个人在垃圾处理场，这让她和她的男朋友感到恐惧。考虑到导航可能会有偏差，她向她在附近遇到的人询问了酒店的名字，得出的结论是她从未听说过这家酒店。

“我打电话给旅馆，发现里面空无一人。””李说，无奈之下，她连续给携程客服打了两次电话。携程的客服回答说，她无法联系到酒店，必须等待。第三次通话后，客服回复:我真的联系不上酒店，所以让这两个人试着找其他酒店，携程也会帮他们找到。

李女士说她真的很难找到一家酒店，并要求携程的客服帮忙找一家。“当我凌晨2点到达酒店时，我发现携程给我的名字与酒店的实际名称不符。但当时已经无法追究“

事件发生后的第二天，携程客服打电话表示愿意将192元返还给消费者，并将优惠券返还给30元，但被李拒绝。

关于李女士的问题，携程网的一名工作人员回复记者，携程网在收到消费者关于酒店地理位置不真实的反馈后，与酒店进行了沟通调查。经核实，该酒店是真实的，但展示位置不符合实际情况。目前，携程已经更正了位置。

9年5月5日，携程的员工和消费者李女士向携程支付了1000元的赔偿金。

1999年5月5日晚

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网友观点:

@电商汽车厂:注册管理太随便了！

@柑橙:酒店应该在平台上设置了错误的距离，但携程的离线处理相当积极。

@廊固木屋:内部管理要加强，审核太松

@ CQ-好色男孩:携程在手，你不能不走就走

旅游服务平台在与酒店签订合同时，应严格要求酒店提供和更新真实、准确、有效的信息。如果酒店提供虚假信息或未能及时更新信息，造成服务问题，酒店应承担违约责任并做出相应赔偿。如果酒店在没有及时通知的情况下更改信息，应在收到反馈后立即核实。一旦酒店信息被证实不真实，必须严格按照合同协议进行处理。在严重情况下，应停止与酒店的合作。李女士的事件是，酒店没有及时通知携程网其酒店位置的变化，导致李女士没有找到正常的酒店住宿，但幸运的是没有人身安全等问题。携程随后及时处理问题并有效沟通和解决问题的能力也值得称赞。携程未来应加强对酒店的监管。信息应该及时反馈，消费者的利益应该放在首位。这是平台应该做的。

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