男子打电话给梅赛德斯4S店,取笑:买一辆怕漏油的车!客服:就买一个吧!
近日,新购买的价值60万元的奔驰,在4s店门外发现机油泄漏。因此,保障权利的难题一再被提出。就连中央电视台财经频道也披露了许多隐藏的秘密。作为消费者,每个人对这件事都有同样的感受。
最近,一段关于顾客与梅赛德斯客服“调情”的视频在网上广为流传。许多人对此一笑置之,但其他人则在思考梅赛德斯客服的态度和这句话的含义。在
的视频中,一个自称买了一辆奔驰的男人叫奔驰4S店。当电话接通时,该男子首先表示他打算买车,但随后直言不讳地说,他害怕与最近梅赛德斯女车主同样的情况——漏油!
听到这个男人的话后,客服马上打开愤怒模式:“你认为你的智商水平可信吗?”"梅赛德斯每年在全球销售数百万辆汽车!""人们仍然头痛、发烧和生病,更不用说汽车了!"这意味着,根据百万辆梅赛德斯-奔驰汽车的高销量,只有一辆汽车出现故障。这句话是真的。然而,事实上,这辆漏油的梅赛德斯-奔驰汽车仍在4S店外。在车主有正当理由的情况下,梅赛德斯-奔驰制造商和4S商店一直在拖延解决问题。最终,这将成为众所周知的情况。你还是有理由的!
特别是奔驰客服的最后一句话:“我们认为奔驰不适合你,就买一辆奔驰吧!”这简直是对顾客赤裸裸的羞辱。当然,这并不是说跑步不好,而是两者不在同一水平,好吗?
按照“顾客就是上帝”的经营和服务模式,即使顾客不讲理,也不能赤裸裸地羞辱顾客(尽管顾客确实不讲理),因为这是你的顾客服务工作!