联想服务在行动!永远和你在一起

新型冠状病毒中的肺炎疫情一直牵动着全国人民的心为了确保灾区医疗救援人员的顺利进行,联想在新年第一天在武汉启动了紧急救援行动。并迅速发出通知,全力确保灾区救援工作的顺利进行

不仅支持第一线医疗设备、相关政府指挥和防控单位,而且联想客服人员也没有阻拦。许多人坚决坚持他们的工作。春节期间,他们每天接待成千上万的用户,并以实际行动提供最有效的服务支持。

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春节期间员工将实时待命

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后勤支持也将跟上新年返程高峰的到来

。为了最大限度地减少人员流动,防止疫情的发生和蔓延,我们推出了智能客服魔方系统和强大的高科技多办公室模式。联想工程师可以随时随地帮助您解决问题,无论是在家还是在办公室。即使你“待在室内”,设备问题也能得到妥善解决。

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员工通过联想智能客服魔方系统提供服务

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为了方便您更好地接受服务,您可以通过以下三个在线渠道找到我们


联想微信公众号

自助搜索服务:依次在底部菜单栏点击-服务-新增机器;热门解决方案在搜索栏中输入您的问题,通过搜索自助服务解决计算机问题

机器人自助服务:单击底部菜单中的-服务-咨询在线客户服务。进入在线客户服务页面后,您可以首先点击顶部的“立即咨询”。设备问题可以通过机器人小乐的24小时自助服务来解决。

如果您想了解更多关于设备的问题,您也可以选择在线手动服务。

在线劳务服务:在微信公众号底部的对话框中直接输入关键字“劳务”,点击,选择相应设备对应的服务,选择工程师,就可以和工程师沟通设备问题。在线工程师的服务时间是从早上9: 00到晚上21:00。在此期间,您可以咨询。

02联想服务官方网站

您也可以直接搜索联想服务官方网站,也可以根据电脑问题自由选择自助机器人服务或手动服务。

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官方网站自助机器人服务:进入联想服务官方网站,点击24小时智能客服进入联想智能机器人小乐页面,在页面输入关键词,小乐回复官方网站

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劳务:如果你觉得你咨询的问题还没有解决,你可以直接在联想智能机器人小乐页面输入劳务关键词开始劳务。在线工程师将从上午9: 00到下午18:00回答您的问题。

03联想电脑管家

除上述两个渠道外,您还可以通过联想电脑管家咨询这里还为您提供自助服务和手工服务

电脑管家自助服务:打开联想电脑管家,点击“联想客服”-进入问题咨询-点击问题咨询;进入对话页面,根据你的问题输入关键词,你就可以得到智能机器人小乐的24小时接听服务

计算机管家劳务服务:在对话页面输入关键字“劳务”,一个特殊的工程师将出现回答你的问题。电脑管家的在线人工服务时间为09:00-18:00,在此期间您可以进行人工咨询。在

的特殊时期,我们在网络的另一端为您解决了问题,并与您一起克服困难。加油,武汉!

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