2019年对诺亚来说是艰难的一年。618事件可以说是对我们道德和商业管理底线的考验。我没想到2020年对我们所有人来说都是一次更大的考验。当我们的生命安全可能受到威胁时，这将是我们作为一个整体面对危机的最终挑战。今天站在这里，我可以说，我非常感谢2019年的618事件，它已经成为一份礼物，对诺亚的战略选择具有深远的意义。因为618事件，诺亚的管理团队回到了源头，倾听员工和客户的声音，理解他们的真正需求。多想想公司未来5-10年的愿景和商业计划，就我们应该长期坚持的以及诺亚核心战略中应该放弃的达成更明确的共识。从2019年下半年开始，我们坚决摒弃“非标准单一固定收益类资产”，全面进入标准化资产领域，同步全面实现从线下到线下的运营模式转变，为2020年全球“新皇冠”疫情爆发做好准备，我们不能长时间在家出行和工作。2019年，集团实现销售净收入33.9亿元，同比增长3.1%。归属于股东的非公认会计准则净利润10.4亿元，同比增长2.7%就核心业务数据而言，财富管理行业融资785亿元人民币。资产管理行业管理规模继续扩大，达到1702亿元，其中私募股权基金管理规模为1049.4亿元。标准化产品筹集264亿元，同比增长93.9%。停止交付非标准固定收益产品后，第四季度标准化资产融资近100亿元，同比增长580.8%，环比增长30.4%。继续优化和迭代诺亚的公开发行基金平台——微笑基金应用，2019年新公开发行总额为163.6亿元，为单年单季最高。由于内部和外部问题，我们对2019年取得的成就总体上感到满意。在2020年新的皇冠流行病期间，标准化资产继续保持良好的增长势头。可以说，诺亚在产品端的“范式转变”取得了阶段性的胜利。我们还将加大投入，继续推进科技系统和运营流程的优化，继续转变客户体验方。与此同时，新的《财务会计基本法》出台，改变了激励机制，使财务会计、公司和客户的利益相一致，形成双赢局面，进一步增加了财务会计、客户和公司的粘性。2019年，诺亚的高净值客户群继续扩大，超过35，000名活跃客户(包括公共基金)，同比增长27.7%人均库存超过9000万的超高端客户数量也持续增长，全年黑卡客户数量增长14.7%。在理财方面，我们建立了“客户中心”，为超级客户服务，不断提高黑卡客户的转化率。由于标准化产品的转变，我们的业务基本上已经从线下转移到了线上。在“新皇冠”期间，100%的网上订单被下。由于在线业务的发展，我们重新定义了诺亚的客户。除了客户的资产规模之外，我们还添加了客户的行为模式，将客户分为三类:自主、产品驱动和自我订购。我们可以看到这三种类型的客户都增加了。海外业务净收入增长25.4%，至近10亿元人民币，占集团总收入的27.9%，高于2018年的22.9%。资产管理规模为248亿元，占集团AUM总规模的14.6%，与以前持平。诺亚日益完善的全球综合服务系统使我们能够与客户联系越来越紧密，也更好地了解他们根深蒂固的长期财富管理需求。截至2019年底，高邮资产管理规模为1702亿元，其中非标准固定收益产品自愿退出，净减少100亿元其他积极管理的基金品种实现了不同程度的增长，以公开市场为代表的标准化产品增长了50.3%，多策略配置产品增长了31.0%，我们的传统优势产品也稳步增长。在公开市场，Gopher管理公开市场基金，专注于主要资产配置，追求低波动性和绝对回报，是高净值客户“急需”的产品。2019年，Gopher旗舰基金在公开市场的净值全年增长超过15%。其中，定量配置基金实现了34.8%的总回报率，并保持了3.8%的低波动性戈弗雷战略产品线中的智能贝塔指数增强战略基金自成立以来，为82%的客户创造了超额回报，2019年回报率为30.1%。所有这些都反映了Gopher在公开市场产品领域不断增强的投资和管理能力。与此同时，我想澄清一下，关于我们过去的优势行业，风险投资/私募股权和房地产一级市场基金，我们仍然认为这是高净值客户的需求，诺亚在市场上也有品牌。标准化产品的转变不是放弃我们的优势产品类别，而是不断优化和深化它们。在这一优势领域，一是继续加强品牌和影响力，与最佳另类投资经理合作，加强全球化，覆盖美国最佳另类投资团队诺亚一直坚持人才是企业最宝贵的财富。我们坚持认为，贡献我们大部分生产能力的优秀财务会计人员的年流失率仅为4.1%，在优秀财务会计人员中择优录取的基础上，比去年同期下降了0.5个百分点。我们还将继续培养财务经理的专业能力，并为客户提供投资咨询服务。诺亚的转型和新定位是基于平台的公司，为客户提供全面的金融服务，利用高净值客户，并通过互联网扩大潜在客户。产品是开放的，渠道也是开放的。除了诺亚的直销团队之外，开放渠道将是我们未来的核心战略之一，从直销财务管理团队的持续优化和招聘，到服务超级客户的“客户中心”，到服务更多的IFA，再到同时推广的银行端分销渠道。作为整体转型战略的一部分，该公司决定进一步增加对信息技术基础设施和在线平台开发的投资。这将主要包括微笑基金应用程序的全面升级，微笑基金应用程序海外版本的建设，以及为机构渠道创建一个新的SaaS系统。2019年，中国财富管理的“范式转变”已经开始。诺亚坚定地离开了旧轨道，进入了一个被世界认可的新舞台。我们认为，中国现阶段的财富管理市场充满了新的机遇。我们正面临新的环境，新的市场，新的客户，市场和客户已经重新启动，操作系统已经更新。目前，最重要的是，诺亚的核心团队经历了危机，并建立了对行业的深刻见解。洞察之后，诺亚花了大量时间和精力来协调所有员工和客户。我们重新定位了Gopher Asset的核心管理能力，专注于大类资产的配置，追求低波动性和绝对收益的高净值客户的“急需”产品。我们感受到了巨大的市场和空间。与此同时，我们高兴地看到，随着市场的幻灭和金融供应方的改革，市场迅速产生了新的客户需求，甚至超出了我们的预期。从理财产品和客户来看，我们首先停止了“非标准固定收益”产品的推出，我们的转型刚刚满足了客户需求，赢得了认可。客户对标准化产品的强烈需求所带来的标准化产品的销售结果显示出令人满意的势头和转变趋势，进一步证实了我们强大的抗压和回收能力。我们认为，一家成功的财富管理和资产管理公司需要具备四个方面的能力:首先是卓越的业绩，其次是产品的多样性，以及分销渠道和规模，所有这些都是不可或缺的。诺亚在过去的15年里取得了许多成就，其中最重要的是建立了一个全球开放的产品平台和直销渠道。在接下来的10年里，诺亚将继续了解客户的需求，关注客户的利益，提高业绩的稳定性，同时开拓我们的渠道，从直销到代销，到全面服务IFA，最终不断提升推广的规模。新的皇冠流行病按下的暂停按钮让我们深刻地意识到在线运营的重要性、数字能力对诺亚未来的重要性以及标准化产品的在线交易能力，这是我们下一步战略投资的重点。在疫情期间，我们用丰富的主要产品库存和供应来满足客户的需求。同时，我们通过丰富的活动(如在线投资者教育)增加了客户的粘性，覆盖了560，000名客户。这种流行病不仅没有增加我们和顾客之间的距离，还增加了我们和顾客的互动，加深了我们的感情。在疫情爆发之初，我们首先通过诺亚慈善基金会向湖北捐赠了现金和珍贵的医疗器械。疫情期间的这些做法也证明了我们企业的韧性和抵御突发危机的能力。最后，我想说的是，新的皇冠流行病终将过去，生命将继续。我们视“生活”为自己、家庭和企业的最高和最低策略。我们认为疫情可能会加速经济衰退，但诺亚已经算出了底线。我们有强烈的危机感，也是坚定的乐观主义者。618事件和新流行的疾病让我们更加清醒。我们珍惜这个时间和机会，从根本上改变我们的工作方式、生活方式和精神世界。对金融业的认知不仅回归了常识和本质，也回归了我们的生活方式和生存方式。我们要回归常识和本质，回归家庭，杜绝“铺张浪费”，杜绝懈怠，坚持勤俭节约，珍惜家庭和社区。精神上回归常识和本质，学习并成为一名真正的清教徒企业家，“尽一切可能获得，尽一切可能拯救，尽一切可能给予”，诚实守信，自我控制和自我警觉，自律和自我控制，超越普通的坚韧，克服无数障碍的持续韧性，放弃腐败和本能驱动的快乐，工作(劳动)成为第一责任，理性和有组织的工作方式；坚持长期原则，杜绝机会主义和短期主义，有信念，有敬畏，坚持简单的生活和奉献在经历了这种史无前例的流行病之后，我们相信我们生活得越好，我们就越有能力在大萧条中勇往直前。首先，我们蹲下，然后起飞。通过这次危机，我们检验了我们的使命愿景价值观，检验了我们的组织人才关键绩效指标，完成了从概念到系统到人才，从技术到产品到市场的整体升华。2019年，诺亚从一个以另类资产配置为核心的小市场进入了标准化资产的海洋，在一个巨大的市场中开启了全面竞争。为了服务高净值客户，我们拥有丰富的经验，成熟的财务经理和客户，以及管理层对理财行业和客户的深刻理解和认知。我们相信，2020年将是诺亚从零到一的新起点。我们深感诺亚的转型符合中国财富管理和资产管理的发展趋势。随着中国新流行疾病的逐渐消失，我们基本上可以说我们没有浪费这场危机。
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责任编辑:马文俊
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