帮助智能:智能云呼叫中心如何对接所有渠道？

如今，智能云呼叫中心系统可以实现与多媒体和各种通信模式的集成和交互电话、微信、微博、网络、应用、邮件、短信、传真等任何渠道的服务请求统一连接，智能分布，图文并茂，生动活泼。通过更好的交互，可以实现更准确、更人性化和更好的用户体验。

智能云呼叫中心系统的全渠道功能优势:

渠道扩展:更广泛的客户群覆盖面、坚持互联网生活方式和使用习惯、新的互联网营销渠道

用户体验:随时随地保持沟通，带插图和图片，互动链接，更人性化，更完美的用户体验

客户服务感知:智能机器人自助服务减少了呼叫压力和疲劳，高效轻松地工作

性价比:智能机器人和客户服务人员的一对多服务模式大大提高了服务效率，降低了运营成本

文本信息更容易识别和分析。互联网精准营销提高了客户转化率，增加了收入。

接入渠道优势:

1，电话接入:客户服务人员可以根据客户来电需求准确连接，客户服务数据和历史记录可以同步弹出，帮助客户服务人员开展更有针对性的个性化服务，满足客户需求电话外拨为客户提供积极的营销、问候、通知、投诉和售后回访服务。

2，web online客户服务:访问者进入网站后，可以与客户服务人员或机器人实时交流，并通过文本、图片、表情、文件传输、文件传输等交流方式为客户提供服务，从而捕捉销售机会，实现销售。对进入网站的访问者的全面监控包括用户来源、搜索引擎、搜索关键词、访问者IP、浏览轨迹等。它便于分析产品关注度、客户习惯和广告效果。

3，微信:将微信连接到呼叫中心系统平台，机器人或客服人员可以通过文本、语音、图片、视频等多种媒体与客户互动，实现更准确、更人性化、更好的用户体验利用微信超强的互动性，设计并推动客户感兴趣的活动，实现与客户的互动交流、产品推广、形象树立、销售实现等。