百度单元帮助客户服务提供商灵活升级和定制专用智能客户服务平台

2018见证了智能客户服务领域的快速发展。无论是为了控制企业的劳动力成本，还是为了改善客户服务体验，新一轮的客户服务改革已经开始。整个行业正处于从传统业务向人工智能智能业务转型的前夕，越来越多的公司已经进入这一万亿美元的市场价值领域，深入挖掘布局。

目前，大量传统客户服务提供商正在争夺人工智能智能智能赛道，但在智能升级过程中遇到瓶颈。大多数服务提供商受到技术能力不足、缺乏大量数据以及缺乏自然语言处理算法模型的限制，因此无法提供智能客户服务，从而阻碍了智能升级之路。众所周知，百度单元是一个专业的对话系统培训平台，它开启了百度领先的核心技术，如需求理解、对话控制和底层机器学习、自然语言处理、知识挖掘等。，以及对话技能的创造、训练、评价、优化等功能开发者和企业可以在UNIT平台上快速构建一个对话系统。

传统客户服务提供商，无论是在企业办公场景、汽车公司还是电子商务场景中为客户服务，都可以根据自身现有的行业背景和业务优势，通过UNIT的全套开放管理应用编程接口，快速定制专业的智能客户服务平台，该平台还具备UNIT的高精度对话理解技术、意图泛化能力以及像人一样在对话中理解和学习的能力。

传统的系统服务提供商在强大的技术基础和百度单元的支持下，可以快速完成对人工智能场景的服务升级

小能源技术是完成人工智能场景服务升级的绝佳案例。凭借敏锐的商业嗅觉，它率先将人工智能的翅膀插入其传统业务。借助百度UNIT平台能力，仅用2个月时间就完成了从传统云客户服务到智能云客户服务的转型，脱颖而出，迅速赢得海尔集团业务智能升级订单，建立了支持传统行业的人工智能，重塑了情景服务能力模型

近日，在百度脑产业创新论坛上，晓能科技和百度单元正式发布了“晓能智能场景云客户服务”平台。对小能来说，他们只需要关注自己的行业背景和业务优势，而底层技术由百度提供百度UNIT不仅为晓能提供行业领先的对话技术和定制应用解决方案，使晓能的“智能场景云客户服务”平台100%实现对话技术的定制流程和对话能力，还提供专业的优化解决方案，使“智能场景云客户服务”成为一个“平台”，使这些能力能够应用到更多的企业客户。

。此外，基于UNIT，百度汽车联网还根据汽车企业的需求搭建了汽车语义对话系统的配置平台。通过该平台，开发者和汽车企业客户可以快速访问与汽车相关的场景功能和问答资源，并在阈值0参与对话系统的开发

百度单元为传统系统服务提供商提供了强大的技术基础和支持，帮助他们完成向人工智能场景的服务升级，帮助更多传统企业走在人工智能时代的前沿