携程网首席执行官:数亿人已经提前10多亿元退订了！紧急启动大行动拯救自己

，但她对未来充满信心。目前，该行业已经复苏了10%以上

然而，从携程的股价来看，携程的股价自疫情爆发以来已经下跌了20%以上，市值蒸发了380亿元。

携程CEO孙洁为退订流下

亿人次的眼泪，而拥有超过10亿

人次的旅游业无疑是受疫情影响最直接的行业之一

最近，携程网CEO孙洁接受媒体采访时，回忆起了过去一个月的种种事情。携程首席执行官孙洁突然哭了她说，疫情爆发后，来电数量增加了10至20倍，取消了数亿次。携程首先退款，筹集了超过10亿元。

和1月31日，携程还公布了疫情下的“春节十日谈”:截至2月29日，已有数百万订单退款，全球旅游订单已免费退款。对于

酒店，携程在1月23日率先宣布全球酒店“安心取消保证”计划。全球超过40万家酒店加入了该计划。目前，携程已经在全球范围内完成了酒店订单的取消保护。由于订单量巨大，在1月23日的高峰期，进厂量增加了8倍，即时消息的峰值增加了12倍。许多客户服务人员接受了13小时轮班制。对于

张火车票，携程网收到了60万条查询。与去年同期相比，其日业务量增长了300%，比平时增长了500%，一天内收到近10万个查询。

但是孙洁仍然对未来充满信心她说，虽然短期内会对一个季度和两个季度的收入产生影响，但她相信旅游业在未来会有报复性的增长。目前，该行业已经复苏了10%以上在

疫情下，携程推出10亿元支持基金

1年1月21日，携程推出针对疫情的退休和改革保障制度:确诊患者及其同行免费取消所有产品

1年24日凌晨，携程网宣布启动1亿元重大灾害保障基金。携程再次扩大了取消担保的范围，取消了全国范围内免费旅游产品退货的取消。

1年26日，携程将重大灾害保护金额提高到2亿元，并出台了暂停团队旅游的特别取消政策。

2年5月5日，携程在其平台上向机票、酒店、旅游、度假等领域的合作伙伴宣布，将推出“通宝”计划，其中包括9项具体措施，合作伙伴支持基金10亿元，小额贷款100亿元。

2年2月18日，携程更新了旅行和度假产品的特别取消政策，并将全球团体旅游的非破坏性取消覆盖范围从2月底扩大到3月底。

3年5月5日，携程在网上召开新闻发布会，宣布推出“旅游复苏五计划”。为促进旅游消费，重振疫情后的旅游经济，中国政府与100个目的地和10，000个品牌共同投资了10亿元人民币的恢复基金。

携程联合创始人兼董事会主席梁建章在新闻发布会上发言称，“旅游业对全球国内生产总值的贡献超过10%，但它已成为疫情中受影响最大的行业之一。“旅游复苏五号计划”是携程作为行业龙头企业，为充分发挥平台优势、承担责任、组织产业链自救而进行的积极尝试携程网首席执行官孙洁介绍了“旅游复兴五计划”的初衷v代表底部反弹，也象征着行业对未来的信心。虽然疫情仍处于防控的关键阶段，但我们不能被动应对行业面临的严峻考验。我们建议整个行业通过自身的努力为现在和未来制定精确的战略，共同等待旅游经济振兴的春天。

据携程介绍，“旅游复苏V计划”将于3月启动，将持续全年，分为三个阶段:复苏期、复苏期和反弹期携程将在数百个目的地启动10亿元人民币的复苏基金，以刺激旅游消费。

包括在线“预售和退休”产品，帮助产业链提前返还现金据外国媒体报道，1992年1月13日，携程旅行网寻求筹集12亿美元贷款。携程网正在与国际和国内贷款机构讨论此事。这笔贷款用于再融资和一般营运资本。

股价暴跌20%以上，

市值蒸发380亿

来自二级市场的表现，携程在美国上市，自1月21日疫情爆发以来，其股价已下跌20%以上最新股价为每股2.962美元，市值174亿美元，蒸发近55亿美元(约380亿元人民币)

财务报告延期

根据携程网的公告，公司将把原定于本周2月26日的第四季度财务报告推迟到美国股市之后的3月18日携程

表示，此举是由于近期事件的影响，公司需要更多时间来观察特殊时期的业务进展。并为2020财年第一季度提供更清晰的财务指标领先的

签证服务提供商已关闭清算。值得注意的是，一些旅游服务提供商此前已经宣布关闭。

2年29日，互联网从白城旅游网上发布了《关于公司决定关闭公司并开始清算准备的通知》。在

通知中，白城旅游网表示，由于新皇冠病毒的爆发，旅游业受到了前所未有的打击，整个行业处于停滞状态。白城也深受其影响。资金无法维持公司的持续经营。为此，公司召开了股东大会，管理层做了报告。股东大会决定关闭公司，开始清算准备工作。

公司将进行全面的善后处理，请员工给予理解和支持，并提前做好自谋职业的准备

通知还给出了善后工作的安排和时间节点:

1。要求所有员工在3月9日16: 00前完成公司的财产归还及其他事宜和程序。

2。由于缺乏资金，公司将首先在3月10日之前支付员工1月份的工资。三月份，它停止支付五种保险和工资。

3。相关责任人站在最后一班

百程旅游网曾是许多用户“出境旅游签证的首选”,是签证领域的领先服务提供商。信息显示，白城旅游网已经为900多万人提供了签证服务，并一度挑战携程网。此外，它还吸引了许多知名投资者的关注和追求:不仅阿里巴巴是第二大股东，而且“公开发行的第一兄弟”王亚伟也吸引了投资。

旅游业仍需时间复苏

疫情正在全球范围内逐渐蔓延，旅游业的全面复苏仍需时间。

新冠状肺炎疫情防控的主战场已从中国大陆逐渐转移到日本、韩国、中东和欧洲。世界卫生组织宣布，新的冠状肺炎疫情的全球风险水平已从“高”升至“非常高”特别是，出境旅游仍然不容乐观，尽管联合国世卫组织呼吁过度的旅行限制对旅游业产生负面影响。

但据数据显示，国际知名在线旅行社预订控股公司宣布，预计今年Q1的预订总量将下降10%-15%特别是，最近的疫情已经在日本、韩国、欧洲和其他国家爆发。日本、韩国、意大利和其他国家的确诊病例数量大幅增加。日本和韩国一直是出境旅游的主要市场之一，因此出境旅游市场的复苏需要时间。

政策方面，为服务旅游企业稳定健康发展，上海、海南、辽宁、山西等地实施了多项救助政策。

例如，上海市文化旅游局发布了《上海市全面防控疫情支持服务企业稳定健康发展的若干政策措施》，推出了12项新措施，帮助更多的旅游企业缓解现金流压力。380家旅行社已获临时退还旅游服务质量保证金，金额超过1亿元。

携程网最近发布的研究结果显示，85%的用户将在今年疫情爆发后继续他们的旅行计划。根据携程的机票数据，携程目前的五一假期机票搜索量高于去年。

编辑:武玉